Ejecutivo de atención a clientes
buscamos un profesional con destacada capacidad para brindar asistencia y soporte técnico de alta calidad.
requisitos:
* bachillerato terminado
* edad entre 24 y 30 años
conocimientos:
* protocolos de atención telefónica
* protocolos de atención presencial
* manejo de paquetería office
* manejo de redes sociales
* excelente ortografía y redacción
* actividades administrativas
horario:
lunes a viernes de 9 a 2 y de 4 a 6, sábados de 9 a 2.
responsabilidades principales:
* ser el punto de contacto entre la institución y el prospecto de ingreso
* monitorear plataformas digitales, redes sociales y sitio web del instituto
* brindar información y resolver dudas
* analizar las necesidades del alumno, gestionarlas con otras áreas
* solucionar problemas del alumno
* mejorar el nivel de satisfacción del alumno
* niveles de servicio altos
* atender sugerencias o quejas
* recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias
* generar estadísticas sobre la gestión realizada
habilidades:
* capacidad de comunicación excelente
* orientación al servicio
* trabajo en equipo
* empatía y amabilidad
* resolución de problemas
* inteligencia emocional
* paciencia
* responsabilidad
* proactividad