Descripciónbuscamos un supervisor de soluciones al cliente con habilidades excepcionales en excel para la de medición del departamento.este rol es ideal para alguien con experiencia en liderazgo y que promueva el trabajo en equipo.la posición combina tareas operativas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente y proactiva.responsabilidadessupervisar y gestionar al equipo de auxiliares de sac, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.identificar y resolver problemas de manera proactiva, asegurando la continuidad de las operaciones.preparar y atender auditorías internas, garantizando el cumplimiento de los estándares y normativas.proveer un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo dudas y gestionando incidencias.monitorear y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos.implementar y supervisar procesos operativos para mejorar la eficiencia y efectividad del departamento.elaborar y dar seguimiento a reportes de desempeño y actividades del departamento.definir, monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (kpi's) para evaluar y mejorar el rendimiento del equipo.utilizar herramientas de medición para la creación de tableros de control y análisis de datos.requisitoseducación: carrera terminada en administración, logística o áreas afines.habilidades técnicas:dominio avanzado de excelmanejo de equipo de cómputo y correo empresarial.conocimiento de la paquetería office.experiencia en seguimiento de indicadores.habilidadesproactividad y capacidad para resolver problemas.experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.habilidades de liderazgo y fomento del trabajo en equipo.#j-*-ljbffr