Acerca de emeritusen emeritus creemos que los líderes construyen del mundo un lugar mejor.nuestra misión es democratizar el acceso a educación de clase mundial, colaborando con las mejores escuelas de negocio del planeta — mit sloan, columbia business school, tuck school of business, entre otras.ofrecemos cursos, certificados y maestrías en inglés, español, mandarín y portugués, impactando a más de 300,000 estudiantes en +100 países.acerca del puestoel marketing automation specialist será el arquitecto de los flujos de comunicación digital que guían a los prospectos desde el primer intento de contacto hasta la inscripción en programas de emeritus.esta persona será responsable de diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados en salesforce marketing cloud, gestionar campañas multicanal (email y whatsapp), y medir el impacto de cada acción con kpis claros.el rol requiere una mentalidad analítica y orientada a resultados: entender el origen y comportamiento de los prospectos, explorar patrones de interacción, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de performance, ventas y producto para maximizar la tasa de inscripción.funciones principales1.diseño e implementación de flujos automatizados• mapear y comprender las fuentes de prospectos (paid media, orgánico, referidos, alianzas) y sus comportamientos para diseñar customer journeys relevantes.
• diseñar, construir y lanzar flujos automatizados en salesforce marketing cloud (journey builder, automation studio) alineados a cada etapa del funnel.
• definir lógicas de segmentación, personalización y ramificaciones basadas en comportamiento (aperturas, clics, formularios, tiempo en el funnel).
• proponer y desarrollar nuevas automatizaciones para mejorar la conversión y la eficiencia operativa del equipo.
• coordinar con redactores y diseñadores para solicitar los copies y materiales necesarios para cada flujo.2.gestión de campañas y envíos• ejecutar campañas automatizadas y envíos manuales (email y whatsapp) garantizando correcta segmentación, personalización y calendarización.
• configurar templates responsivos y asegurar su correcta renderización en múltiples clientes de correo.
• dar seguimiento a indicadores clave: open rate, ctr, entregabilidad, tasa de bajas y conversión.
• generar insights accionables a partir del análisis de resultados para iterar y mejorar campañas de forma continua.3.medición, análisis y optimización con kpis• definir y monitorear kpis de cada flujo automatizado: tasa de apertura, tasa de conversión por etapa, costo por lead calificado, tiempo promedio en el funnel.
• generar reportes periódicos de desempeño de campañas y journeys con análisis comparativo.
• proponer y ejecutar pruebas a/b (asunto, copy, horario de envío, cta) para optimizar resultados.
• identificar cuellos de botella en los flujos y proponer mejoras basadas en datos para incrementar el número de inscritos.
• colaborar en la construcción de dashboards de seguimiento con el equipo de bi o performance.4.gestión de landing pages y contenido• desarrollar y publicar landing pages en contentful (cms), asegurando alineación con lineamientos de marca y objetivos de conversión.
• coordinar la correcta implementación de materiales digitales (banners, formularios, utms).
• colaborar en la generación de contenido para campañas (email, whatsapp, lp) con enfoque en conversión.5.coordinación y trabajo en equipo• colaborar estrechamente con equipos de performance, ventas y producto para alinear flujos con objetivos comerciales.
• apoyar en la ejecución de materiales y campañas para lanzamientos de nuevos programas.
• gestionar solicitudes derivadas de flujos automatizados (leads, materiales, lps) con agilidad y criterio.
• participar activamente en reuniones de planeación, retrospectivas y sesiones de mejora continua.kpis de éxito del rolkpi / métrica objetivo / referenciatasa de apertura de emails ≥ 25% promedio en flujos claveclick-through rate (ctr) ≥ 3% en campañas de nurturingtasa de conversión por etapa del funnel mejora trimestral sostenidanúmero de inscritos generados por flujos automatizados meta definida por campaña/programaentregabilidad de emails ≥ 95% (spam rate < 0.1%)tiempo de implementación de nuevos flujos < 5 días hábiles para flujos estándaruptime de journeys activos 99% sin interrupciones no planificadasnps interno (satisfacción de equiposcolaboradores) ≥ 4/5 trimestralrequisitos del candidatoeducación y experiencia• licenciatura en comunicación, mercadotecnia, publicidad, sistemas o afín.
• mínimo 3 años de experiencia en marketing automation, crm o email marketing.
• experiencia comprobable con salesforce marketing cloud (journey builder, automation studio, email studio, contact builder).
• experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión.habilidades técnicas• salesforce marketing cloud (sfmc): journey builder, automation studio, email studio — nivel avanzado.
• conocimiento de ampscript o sql para personalización dinámica de contenido (deseable).
• html y css para maquetación de emails responsivos.
• manejo de plataformas de mensajería: whatsapp business api o similares.
• cms: contentful o equivalente para gestión de landing pages.
• dominio de ms office / google workspace; excel avanzado para análisis de datos.
• inglés intermedio-avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con equipos globales).
competencias clave• pensamiento analítico y orientado a datos — toma de decisiones basada en métricas.
• visión de funnel — capacidad de entender el recorrido del prospecto de inicio a fin.
• atención al detalle — cero errores en envíos masivos y configuración de journeys.
• proactividad — capacidad de identificar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones.
• trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas multidisciplinarias.
• autogestión y manejo del tiempo en modalidad 100% home office.
• orientación a resultados — enfoque constante en incrementar el número de inscritos.deseable (nice to have)• certificación en salesforce marketing cloud (email specialist o marketing cloud consultant).
• experiencia en sector edtech o empresas de suscripción con funnels de conversión complejos.
• conocimiento de herramientas de analytics: ga4, looker studio, tableau o power bi.
• experiencia con pruebas a/b y metodologías de optimización de conversión (cro).
• conocimiento básico de apis rest para integración de fuentes de prospectos.
¿por qué unirte a emeritus?
• impacto real: tus flujos automatizados conectarán a miles de profesionales con las mejores universidades del mundo.
• crecimiento acelerado: empresa global en expansión con oportunidades de desarrollo internacional.
• tecnología de punta: trabajarás con salesforce marketing cloud en escala real de latam.
• equipo de alto desempeño: colaborarás con expertos en performance, ventas y producto.
• flexibilidad: 100% home office con horarios estables y cultura orientada a resultados.
• prestaciones superiores: imss completo + seguro de vida + gastos médicos mayores desde el día 1.