*vacante - jefe de hostess*organización*: grupo costeño*área*: operaciones*ubicación*: querétaro*nível*: 5*reporta a*: gerente general / gerente de servicio*supervisa a*: hostess*horario*: tiempo completo*requisitos*:- *escolaridad*: carrera trunca o pasante (ideal: carrera terminada)- *edad*: 20 a 40 años- *sexo / estado civil*: indistinto- *experiência*: 2 a 4 años en hospitalidad, atención al cliente o liderazgo en front desk*conocimientos y herramientas*:- manejo de *open table*:- uso e interpretación de *net promoter score (nps)* y encuestas de satisfacción- atención a invitados especiales y coordinación con relaciones públicas*responsabilidades*:- liderar al equipo de hostess y coordinar asignación de mesas y reservaciones- asegurar un servicio de bienvenida, estancia y despedida impecable- gestionar llamadas, reservaciones y solicitudes especiales- generar e interpretar reportes de satisfacción del cliente- atender y dar seguimiento a eventos, invitados especiales y casos sensibles- mantener comunicación constante con gerencia, capitanes y asesores*perfil buscado*:- servicio al cliente excepcional- liderazgo, comunicación efectiva y empatía- capacidad para manejar conflictos y toma de decisiones bajo presiónsi quieres liderar la experiência de nuestros invitados, envíanos tu cv.¡nos encantará conocerte!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $3,* - $4,* a la semanabeneficios:- servicio de comedortipo de jornada:- incluye fines de semanaexperiência:- recepcionista: 1 año (deseable)- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial