*universidad univer milenium*, es una institución con un alto grado de calidad educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de profesionales con un alto índice de calidad en el servicio.
solicita: supervisor de ventas *de call center*_*.*_
*requisitos*:
- licenciatura trunca o concluida
- experiência mínima de 2 años en contact center, al menos 2 años en roles de supervision.
- experiência liderando equipos de trabajo.
- experiência en ventas telefónicas, preferentemente en sector educativo.
- manejo de crm (hubspot) y métricas de contact center.
- excel intermedio.
*actividades*:
- supervisar en tiempo real las métricas clave (kpis) como el nível de conversión, tiempo promedio de llamada (aht) y volumen de ventas.
- realizar sesiones de feedback y monitoreo de llamadas para mejorar las técnicas de cierre de ventas del equipo.
- ejecutar las estrategias dictadas por la *coordinación de call center* y reportar diariamente los avances o incidencias del área.
- mantener un clima laboral positivo, impulsando dinámicas de integración y planes de incentivos para cumplir los objetivos.
- asegurar que todas las ventas cumplan con los estándares éticos y los procesos operativos internos.
- atender casos de clientes difíciles o problemas técnicos que afecten la operación inmediata.
- gestion de calidad y cumplimiento academico.
- asegura la mejora continua de la operacion.
*competencias*:
- liderazgo,
- manejo de grupos,
- ética,
- toma de decisiones,
- solución de problemas,
- trabajo en equipo,
- capacidad de adaptación,
- tolerancia a la frustración.
- orientado(a) a resultados
- proactivo(a)
tipo de puesto: tiempo completo, por contrato
sueldo: $13,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
lugar de trabajo: empleo presencial