Coordinar y asegurar la resolución de incidentes en los ciclos productivos de bppo, validando el diseño e implementación de soluciones sostenibles definitivas y la actualización de las kbd, que garanticen la continuidad y calidad operativa de los procesos productivos, el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.planificar y organizar las actividades del turno de la célula a su cargo para evitar impacto en el ciclo productivo y asegurar que se cumpla con los tiempos de finalización.garantizar que la kbd (guías, herramientas, procesos y matrices de escalación) se mantenga actualizadas y se transmita la información a los niveles 2 y 3 para asegurar que los equipos estén preparados para manejar incidentes críticos.validar y aprobar las soluciones diseñadas por el nivel 2 y 3 y supervisar la implementación de estas dentro de los ciclos productivos, asegurando que las acciones correctivas sean adecuadas y sostenibles.supervisar y validar los análisis de causa raíz y las soluciones propuestas por los miembros del equipo, asegurando la eficiencia de las implementaciones.colaborar con otros equipos para asegurar que las soluciones y acciones estén alineadas a los objetivos de negocio.asegurar el seguimiento y cierre oportuno de incidentes presentados entre turnos y niveles 2 y 3, cumpliendo con los tiempos de solución de incidentes y escalaciones según los slas definidos.
garantizar que las soluciones implementadas cumplan con los requisitos de seguridad y las normativas aplicables.experiencia en operaciones de ti, en entornos críticos o gestión de incidentes con sistemas de integración y producción ti.manejadores de bases de datos, google workspace, paquetería officeconocimiento de consultas de sql y otros manejadores de base de datos (postgresql y myqsl)habilidades en gestión de incidentes y priorización en entornos de producción.ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática, ingeniería en mecatrónica o afín.beneficios:fondo de ahorrodescuentos en compras de muebles y ropavacacionesprima vacacionaldía libre de cumpleañosbecas para estudioútiles escolaresambiente de trabajo agradableentre otros beneficios y prestacionesgrupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa.
en * cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana.
se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
\"en grupo coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
\"información de puestoidentificación de puesto *categoría de puesto profesionistafecha de anuncio 16/01/2026, 16:38fecha límite de solicitud 30/01/2026, 16:38programa de puesto tiempo completoubicaciones calle republica pte numero *, culiacan, sinaloa, *, mx
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