Asesor de servicio automotriz
responsable de garantizar la satisfacción del cliente y la correcta operación de vehículos a través de la recepción, diagnóstico, cotización y seguimiento de servicios de mantenimiento y reparaciones.
responsabilidades
* recibir vehículos de clientes y realizar inspección inicial.
* inventariar el estado físico y/o fotográfico de la unidad.
* preparar y ejecutar diagnósticos de problemas mecánicos y electrónicos.
* elaborar presupuestos y cotizaciones precisas.
* coordinar citas y organizar el flujo de trabajo en el taller.
* mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus vehículos.
* gestionar documentación y registros de los servicios realizados.
* supervisar la entrega de vehículos en tiempo y forma.
* gestionar refacciones y coordinar proveedores cuando sea necesario.
* aplicar técnicas de venta y promoción de servicios adicionales (upsell/cross‑sell).
* garantizar la calidad del servicio mediante pruebas de manejo e inspección final.
requisitos
* al menos 2 años de experiencia como asesor de servicio en agencias o talleres automotrices.
* conocimiento técnico de sistemas automotrices y reparaciones comunes.
* familiaridad con software de gestión de talleres y herramientas digitales (crm, sistemas internos, whatsapp).
* habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo.
* capacidad comercial para explicar, cerrar y dar seguimiento a ventas de servicios.
* conocimientos básicos de mecánica: tren motriz, tren de potencia, inspección de accesorios.
* disponibilidad para trabajar jornada completa (8:30 a 17:30 o turno de 8 horas según ubicación).
* licencia de conducir vigente (herramienta adicional).
* preferencia por formación técnica en mecánica, electrónica, ingeniería o áreas afines.
condiciones de trabajo
trabajo presencial en zona mariano otero (u otras ubicaciones según la empresa). Horario de 8:30 a 17:30 en plantilla estándar o turno de 8 horas; jornada completa.
beneficios
* uniformes y equipo de trabajo donados.
* salario base competitivo con opción a comisiones y bonos de productividad.
* prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, seguro de vida.
* capacitación técnica y comercial continua.
* oportunidades de crecimiento interno.
* programa de apoyo económico para cursos, libros y formación.
política de diversidad y no discriminación
nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, valorando y promoviendo un ambiente de respeto e igualdad laboral. En nuestros procesos de reclutamiento y selección no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad u otra condición protegida por la ley. Todos los talentos son bienvenidos.
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