La función de gerente de operaciones hotelera es crucial en nuestra organización, ya que se encarga de asegurar el funcionamiento eficiente de todas las áreas del hotel.
en este rol, serás responsable de la gestión operativa, resolviendo problemas y incidencias en diversas áreas como restaurantes, bares, spa, recepción, etc. Debes validar cierres y cambios de turno, elaborar informes y dar seguimiento oportuno a estos eventos.
* supervisión y control: garantizarás que se cumplan con políticas, procedimientos y estándares de servicio, seguridad, higiene y normas internas. Realizarás recorridos y verificaciones constantes para asegurarte de que nuestro personal esté cumpliendo con los requisitos establecidos.
* mejora continua: diseñarás planes de mejora de procesos y calidad en la operación hotelera. Buscarás siempre formas innovadoras de aumentar la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestra imagen.
* liderazgo y gestión de personal: dirigirás y motivarás a tu equipo, capacitándolos e evalúandolos periódicamente. Fomentarás un clima laboral positivo y un trabajo en equipo entre todos.
* selección y formación: asegurarás que nuestros nuevos empleados sean correctamente inducidos y puedan desarrollar sus habilidades al máximo.
* cualidad del servicio: supervisarás y garantizarás la satisfacción de nuestros clientes internos y externos. Harás que todos se sientan bienvenidos y valorados en nuestro hotel.
* colaboración corporativa: participarás en proyectos, programas de formación y la aplicación del modelo de sostenibilidad y políticas del grupo.
requisitos y competencias
para esta posición requerimos:
* formación universitaria: licenciatura en administración, turismo, hotelería u otra rama afín.
* experiencia laboral: al menos 4 años en un cargo similar.
* habilidades: conocimiento básico de contabilidad, estándares de servicio aaa, estándares de calidad.
* idiomas: inglés avanzado.
* otras condiciones: residencia en playa del carmen o disponibilidad para mudarse allí.
prestaciones y beneficios
nuestra empresa ofrece prestaciones y beneficios superiores a lo establecido por ley. Algunas de las ventajas incluyen:
* despensa en efectivo.
* fondo de ahorro.
* restaurante para colaboradores.
* transporte.
* uniformes.
* formación continua.
* oportunidades de desarrollo.
* bono de asistencia.
somos una empresa comprometida con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Te invitamos a postular a este puesto.
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