Solicitamos supervisor de recuperación de cartera en tehuacán puebla
objetivo del puesto:
supervisar la cartera vencida, coordinando al grupo de recuperadores, para asegurar lograr recuperar al cliente a través de la visita total de los mismos con el objetivo de lograr el presupuesto mensual
funciones del puesto
supervisar en campo a recuperadores mediante visitas, auditorías y seguimiento de herramientas, procesos y atención a clientes.
gestionar la operación administrativa: folios, ingresos, liquidaciones, nómina y control de recuperación.
monitorear indicadores de productividad (visitas, recuperaciones, cartera) y reasignar tareas cuando sea necesario.
atender quejas, apoyar en casos con clientes y asegurar calidad en el servicio.
coordinar y liderar al equipo mediante capacitación, retroalimentación y reuniones de seguimiento.
administrar equipos y recursos (tablets, motocicletas, equipos recuperados) asegurando su correcto uso y control.
perfil del candidato:
formación académica: bachillerato
experiencia: 1 año en recuperación de cartera
conocimientos específicos: manejo de personal, recuperación de cartera, cobranza y/o ventas de campo
enfoque al logro y resultados
servicio extraordinario al cliente
colaboración y sinergia.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general
1 año de experiencia
edad: entre 18 y 59 años
conocimientos: servicio al cliente, adaptabilidad, abordaje de clientes
palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan