Asesor de salud: descripción del puesto
objetivo del puesto:
este rol es fundamental para nuestro equipo, ya que será responsable de asesorar a nuestros huéspedes en la elección de sus programas de salud y coordinar las reservas para garantizar una experiencia perfecta.
* asesorar vía email o telefónicamente a los huéspedes sobre la selección de sus programas de salud basándose en sus objetivos o necesidades específicas.
* fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.
* atender y solucionar dudas que puedan surgir a los huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.
* coordinar con otras áreas de la empresa para asegurar una estancia perfecta.
* atender incidencias, cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
* controlar la lista de espera.
* asegurar el cumplimiento de políticas de cancelación y depósito de reservas.
requisitos mínimos
para desempeñar este papel, se requiere:
* formación en turismo, ventas, marketing o equivalente.
* experiencia mínima de 3 años como agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje o sector de hotelero de lujo.
* habilidades para el cierre y conversión de reservas.
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.
beneficios
nos esforzamos por ofrecerte:
* el mejor lugar donde desarrollar tu carrera.
* cuidado integral de tu salud y bienestar a través de nuestro programa wecare.
* oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante.
* un entorno multicultural y dinámico.
tu futuro empieza aquí