Tiendas tiara nos dedicamos a le venta de bisutería y artículos de importaciónencargado de ecommerceconocimientos técnicos:- plataformas ecommerce (shopify, woocommerce, tiendanube o similares).- google analytics, meta ads, campañas sem/seo.- crm y herramientas de atención al cliente.- gestión de encuestas postventa y nps.responsabilidades del puesto1. Estrategia comercial- desarrollar y ejecutar planes comerciales para alcanzar metas de venta online.- coordinar promociones, lanzamientos y campañas en colaboración con el equipo de marketing.- evaluar la rentabilidad de productos y ajustar precios, bundles y descuentos.2. Gestión operativa del ecommerce- actualizar productos, precios, stock y banners promocionales en la tienda online.- supervisar la experiencia de navegación, compra y checkout.- detectar fricciones y realizar ajustes para mejorar conversión y ticket promedio.3. Logística y postventa- coordinar y supervisar la logística: empaques, envíos, entregas y devoluciones.- garantizar entregas eficientes y dentro del tiempo prometido.- establecer encuestas postventa para evaluar satisfacción y recoger insights del cliente.4. Atención al cliente- supervisar la gestión de consultas, reclamos, cancelaciones y devoluciones.- implementar protocolos de atención en colaboración con el área de servicio al cliente.- diseñar respuestas rápidas y scripts para eficientar la comunicación.5. Análisis y optimización- monitorear indicadores clave: tasa de conversión, abandono de carrito, satisfacción, roi.- proponer y ejecutar acciones para mejorar métricas y rentabilidad del canal digital.6. Redes sociales y visibilidad- gestionar y coordinar contenido para redes sociales alineado a los objetivos comerciales.- optimizar la visibilidad y presencia digital con campañas pagadas y orgánicas.indicadores de éxito (kpis)- tasa de conversión- satisfacción postventa- tiempo promedio de entrega- crecimiento mensual de ventas- disminución de abandonos de carritose trabaja de lunes a sabadozona de trabajo: col. centrocontratación directa por la empresa#li-onsite