Reclutador: lorena hernàndezubicación: san josé chiapa, pueblaindustria: malsmodalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)soporte técnico de mesa de servicio n1 y n2¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.¿qué harás en el día a día?- apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
* atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
* registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
* ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
* brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes.conocimientos y experiencia necesaria:- 1 año de experiencia en roles de mesa de servicio o soporte técnico nivel 1
* manejo de herramientas de tickets.
* ingles técnico (entendimiento de manuales)tu carrera en capgemini:- al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
* nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
* capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.te encantará trabajar en capgemini porque:- ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
* proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
* promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.