Brindar soporte técnico correctivo y preventivo a los instrumentos de anton paar directamente en la sede de los clientes.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico a clientes en las líneas de productos anton paar, en sitio y de forma remota.
* ejecutar servicios de mantenimiento preventivo, reparación y calibración conforme a procedimientos y estándares técnicos.
* realizar diagnósticos de fallas, reparaciones y puesta a punto de los equipos.
* capacitar a los usuarios en operación, configuración y cuidado de los instrumentos.
* registrar servicios, actividades y seguimientos dentro del crm y sistemas digitales corporativos.
* mantener comunicación continua con clientes y coordinar acciones con otras áreas internas.
* gestionar reportes de viaje y documentación técnica de manera oportuna.
* promover contratos de servicio cuando corresponda.
requisitos:
* ingeniería mecánica, electrónica, mecatrónica, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afines.
* conocimientos en instrumentación y medición, diagnóstico de fallas.
* uso de herramientas para reparación y manejo de sistemas digitales como crm, software técnico y plataformas it.
* mínimo dos años de experiencia brindando soporte o atención técnica a clientes.
* manejo de crm, plataformas digitales y habilidades para interpretar información técnica.
* organización, responsabilidad, proactividad y capacidad de trabajo con mínima supervisión.
* disponibilidad para viajar y trabajar en campo.
* experiencia comprobable manejando automóvil estandar y contar con licencia vigente.
* comunicación clara y buena interacción con clientes.
* inglés fluido.
* pasaporte y visa americana (vigente).
le ofrecemos:
* sueldo competitivo, plan de bono por desempeño.
* atractivo paquete de prestaciones superiores a las de la ley.
* herramientas de trabajo (lap top, celular y automóvil de la empresa).
* entrenamiento constante sobre nuestras líneas de producto.
* posibilidades de desarrollo tanto a nivel nacional como internacional.
* capacitación básica y de alto nivel en nuestras oficinas subsidiarias (méxico y eeuu)