¡gracias por tu interés en scotiabank!
nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
*propósito*
lidera y organiza la definición, ejecución y operación de los productos digitales del banco generando la mejor experiência para nuestros clientes (internos y externos) a la vez que busca mejorar el desempeño de los kpis (nps, adopción, ventas digitales y revenue) proponiendo mejora continua. El especialista es un experto en la materia de un producto o indicador digital que ayuda a generar oportunidades para alcanzar las metas de negocio o las expectativas de nuestros clientes
*responsabilidades*
- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- entendiendo el producto: comprende el producto y los procesos en profundidad y puede utilizar las tendencias de la competencia para informar y mejorar el producto.
- entendiendo el negocio: entiende muy bien la competencia directa. Puede realizar análisis competitivo de forma independiente y es capaz de extraer conocimientos y contribuir a la evolución del producto.
- entendiendo la tecnología: entiende las plataformas y trabaja con los equipos de ingeniería para formular la solución técnica. Se mantiene al tanto sobre en las últimas tecnologías y tendencias y presenta ideas para usarlas y mejorar el producto.
- entendiendo el diseño del producto: es capaz de visualizar el producto a través de prototipos, diagramas de flujo o mapas mentales.
- entendiendo data & analytics: tiene conocimientos avanzados de métricas digitales (google analytics, firebase, adobe, etc). Puede analizar datos de forma independiente. Comprende métricas digitales avanzadas como el engagement y customer lifetime value. Puede elaborar hipótesis y ejecutar y concluir pruebas con la ayuda del equipo de analytics.
- descubrimiento de problemas: impulsa sesiones de lluvia de ideas objetivas. Colabora con los stakeholders para priorizar los aspectos del problema con el máximo impacto y acordar el enfoque de solución de alto nível.
- entendimiento del cliente: tiene un profundo conocimiento de los diferentes segmentos de clientes, sus atributos, tamaño y contribución de valor al negocio. Es capaz de priorizar segmentos y crear una experiência personalizada con ayuda y orientación.
- visión de producto & roadmap: lidera la formulación de la estrategia general del área de producto y es capaz de trazar los journeys, identificar dependencias y trazar outcomes.
- análisis comercial: crea un caso de negocio fundamentado en investigación con resultados correctos. Entiende activamente cómo se realiza el mapeo del flujo de revenue.
- enfoque a resultados / kpis: comprende los diferentes kpi / métricas del producto. Toma la iniciativa para mejorar los kpi con ayuda y orientación.
- recopilación y documentación de requisitos: trabaja con el business analyst para crear historias de usuario detalladas. Divide el requisito en partes más pequeñas para permitir un desarrollo ágil.
- priorización y preparación del backlog: mantiene el backlog priorizado para el desarrollo actual y futuro inmediato. Continúa utilizando el feedback del scrum y los cambios en el negocio para volver a priorizar. Es proactivo para garantizar la capacidad de desarrollo se utilice de manera eficiente.
- reportes & feedback: trabaja con equipos de analytics para establecer, medir y analizar indicadores clave de rendimiento (kpi) para nuevas funciones.
- entendimiento de agilidad: participa y lidera diferentes actividades de scrum. Impulsa la ejecución iterativa. Es capaz de inspeccionar y adaptarse y trabaja en estrecha colaboración con el scrum master para mejorar la velocidad y la eficiencia del equipo
- product marketing: trabaja en estrecha colaboración con marketing y el resto del scrum team para impulsar la ejecución. Realiza demos, escribe release notes claras y comparte de forma proactiva con las partes interesadas.
- contratación y gestión del talento: participa en la contratación de po. Participa en las sesiones de onboarding. Ayuda a los nuevos miembros del equipo durante los días iniciales (se ofrece como voluntario compañero de onboarding).
- desarrollo y coaching de personas: brindar entrenamiento y coaching informal a los miembros del equipo junior o nuevos integrantes. Genera confianza y solidifica la credibilidad dentro del equipo y los líderes. Comienza a proporcionar coaching a través de comentarios oportunos, específicos y constructivos a otros miembros del equipo. Anima y apoya a otros a aceptar nuevas tareas y desafíos.
- influir en la colaboración eficaz: maximizar las relaciones con los stakeholders dentro de la banca digital y scotiabank. Impulsa su capacidad en su área de especia