En sls playa mujeres, buscamos un(a) director(a) de seguridad con sólida experiencia en hotelería de lujo, capaz de liderar estratégicamente el área de prevención de pérdidas y protección, garantizando un entorno seguro para huéspedes, colaboradores y activos del hotel.
diseñar y ejecutar programas de prevención de pérdidas y control de riesgos.
garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (sop) del hotel.
supervisar patrullajes, controles de acceso y uso adecuado de la entrada de empleados.
monitorear y administrar sistemas de seguridad (cctv, monitoreo ).
prevenir pérdidas y daños mediante la detección y reporte de irregularidades, control de intrusos y aplicación de políticas internas.
supervisar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes y responsabilidades del huésped.
revisar y validar reportes de incidentes y actividades diarias de todos los turnos.
establecer y ejecutar protocolos de emergencia (incendios, amenazas, clima extremo, cortes de energía y evacuaciones).
mantener actualizado el kit de respuesta a emergencias.
ser miembro activo de las brigadas del hotel.
atender de manera profesional y empática quejas, solicitudes o accidentes reportados por huéspedes, asegurando seguimiento y satisfacción.
coordinar comunicación con autoridades y agencias externas cuando sea requerido.
gestionar procedimientos de objetos perdidos y encontrados.
conocer y dar seguimiento a los objetivos financieros definidos por la dirección general.
actualizar y analizar indicadores diarios comparándolos contra el presupuesto.
mantener una comunicación profesional y colaborativa con otros departamentos
requisitos
licenciatura en administración, seguridad industrial, gestión de riesgos, criminalística o áreas afines.
formación adicional en seguridad privada o gestión de emergencias (deseable).
estándares de seguridad en hoteles de lujo.
protocolos de emergencia y prevención de riesgos.
sistemas de monitoreo y cctv.
normativa legal en seguridad, protección y riesgos laborales.
primeros auxilios, evacuaciones y manejo de crisis.