Oportunidades inclusivas: construimos oportunidades reales. si eres una persona con discapacida[...]

propósito

como consultor/a de gestión reputacional tu propósito será garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.

responsabilidades

• monitoreo reputacional externo. Supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.
• monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff). Analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.
• gestión y seguimiento de voceros (internos y externos). Asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.
• benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos). Evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica.
• reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo). Integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.
• narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa). Asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).
• innovación en reputación y proyectos de confianza. Diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional.

requisitos

• licenciatura en comunicación, relaciones públicas, marketing, ciencias sociales, políticas o afín.
• experiencia en puesto similar mínima de 1 año en reputación corporativa, comunicación institucional, asuntos públicos/políticas públicas (idealmente).
• monitoreo regulatorio y relación con cámaras/foros.
• análisis de medios/redes, comunicación interna/externa.
• análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
• experiencia en monitoreo de medios de comunicación y redes sociales, análisis reputacional y comunicación externa.

competencias

• excelente ortografía y redacción.
• pensamiento analítico y síntesis ejecutiva (one‑pagers claros).
• influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético.
• organización y puntualidad (cadencias de reporte).
• atención al detalle y proactividad.
• inglés avanzado.
• herramientas: social listening/media monitoring, análisis de datos (excel), suites de contenido (office 365), nociones de encuestas/pulse.

detalles adicionales del puesto

• el trabajo se desarrolla principalmente en las oficinas de plaza scotiabank, así como en modalidad híbrida.
• el rol requiere el uso frecuente e intensivo de equipo de cómputo y herramientas digitales corporativas para el análisis de información, elaboración de reportes, monitoreo de medios y coordinación con distintos equipos.
• el puesto implica participación frecuente en llamadas y reuniones virtuales mediante plataformas de comunicación corporativas, así como interacción continua con equipos internos y externos.
• de manera ocasional, se requiere asistencia a eventos o reuniones en otros corporativos, sucursales o distintas ubicaciones, incluyendo viajes ocasionales, de acuerdo con las necesidades del puesto.

en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un ambiente inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

“si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento”.

bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih.