Departamento: success managementobjetivo: acompañar al cliente (asesor o empresa) durante la ejecución de la estrategia, garantizando su retención, la optimización de resultados y la satisfacción con los servicios de zebra.responsabilidades principales:onboarding de clientes: explicar la metodología, calendarios y kpis tras la firma del contrato.seguimiento de kpis: revisar leads generados, conversiones, costos y retención de cuentas, compartiendo reportes con el cliente.gestión de riesgos: detectar señales tempranas de insatisfacción (falta de leads, problemas en crm) y coordinar con crm, creativo o media buyer para resolver.propuestas de mejora: sugerir nuevas estrategias o upsells/cross-sells si ve oportunidad de crecimiento para el cliente.requisitos y competencias:hard skills:conocimiento general de marketing digital (campañas, crm, funnels).manejo de herramientas de análisis básico (google sheets, data studio) para reportes.soft skills:empatía y habilidad de comunicación para tratar con clientes.resolución de conflictos y negociación ante incidencias o quejas.organización para programar sprints y dar feedback puntual a los equipos internos.experiencia: mínimo 2 años en account management, customer success o roles de atención comercial.sueldo: 25,000 netos + comisioneshorario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.enviar cv a: *
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