*ubicación*: av.
periférico sur *, manuel lopez cotilla, * san pedro tlaquepaque, jal.
en comercial motors méxico, una *empresa líder en el ramo *estamos en búsqueda de talentos excepcionales que deseen formar parte de nuestra familia.
con un compromiso firme hacia la innovación y la excelencia, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro tiene la oportunidad de crecer y contribuir a nuestro éxito.
*objetivo del puesto*: gerente de servicio para dirigir y supervisar las operaciones del departamento de servicios, asegurando la satisfacción del cliente a través del seguimiento puntual de sus solicitudes, la gestión eficiente del personal, y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
desarrollar estrategias de marketing para mejorar las ventas y la rentabilidad del departamento.
*funciones principales*:
- *atención al cliente*:
- mantener informado al cliente sobre el estado de su unidad a través de diferentes medios de comunicación.
- visitar clientes actuales y prospectos para asegurar la satisfacción y desarrollar relaciones comerciales a largo plazo.
- resolver quejas de los clientes de manera efectiva y asegurar la calidad en los servicios.
- *control de calidad*:
- implementar procedimientos de control de calidad y tomar medidas correctivas cuando no se cumplan los estándares.
- asegurarse de que los trabajos se realicen con altos estándares de calidad.
- garantizar que la documentación de los servicios se procese y complete correctamente.
- *estrategia y marketing*:
- diseñar e implementar planes de marketing para incrementar ventas y ganancias del departamento.
- monitorear a los competidores y las condiciones del mercado para ajustar estrategias de servicio.
- *gestión del personal*:
- establecer metas a corto, mediano y largo plazo para la rentabilidad del departamento.
- programar al personal administrativo para maximizar la eficiencia del departamento.
- supervisar y capacitar al equipo del área de garantías.
- establecer y aplicar programas de capacitación para los empleados, además de motivar al personal.
- mantener un equipo de trabajo profesional y eficiente, entrevistando y seleccionando empleados cuando sea necesario.
- desarrollar y revisar programas de comisiones e incentivos para los empleados de servicios.
- *gestión de recursos*:
- mantener boletines técnicos y herramientas dentro del inventario en óptimas condiciones.
- proveer al equipo con las herramientas necesarias y asegurar su buen mantenimiento.
- definir y supervisar programas de mantenimiento periódico del equipo y herramientas.
- revisar políticas de garantías y reclamos.
- *colaboración interna*:
- trabajar con otros departamentos para reducir conflictos y maximizar la rentabilidad de la empresa.
- participar en juntas con los gerentes y directivos para garantizar la alineación de objetivos.
- *seguridad y mantenimiento*:
- mantener las instalaciones atractivas, seguras y en buenas condiciones.
- asegurar el cumplimiento de las condiciones de seguridad laboral y medio ambiente requeridas por las normativas locales y nacionales.
- *cumplimiento normativo*:
- conocimiento y aplicación de los procedimientos de calidad, medio ambiente, salud y seguridad laboral.
- asegurar el cumplimiento de cursos en línea obligatorios, cuando sea aplicable.
*requisitos*:
- *formación*: licenciatura en ingeniería, administración o áreas afines.
- *manejo de sales forcé (indispensable)*:
- *experiência*: mínimo de 5 años en un puesto de gerencia de servicios, preferentemente en la industria automotriz o afines.
- *conocimientos*: gestión de garantías, control de calidad, marketing y gestión de personal.
- *habilidades*: liderazgo, capacidad de organización, toma de decisiones y atención al cliente.
- *software*: manejo de sistemas de gestión de servicio y control de inventarios
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,* - $35,* al mes
pregunta(s) de postulación:
- años de experiência en manejo de sales forcé
lugar de trabajo: empleo presencial