*vacante para la empresa joyerías bizzarro en naucalpan de juárez, estado de méxico*:
únete a la marca #1 de joyería como coordinador de soporte.
requisitos y experiência:
- ing. en informática, ing. en tecnologías de la información.
- 2 años de experiência en el puesto.
- coordinando un equipo de mesa de ayuda.
- dando soporte de primero y segundo nível de aplicaciones.
- manejo de proveedores.
- documentación de procesos.
funciones:
- coordinar y garantizar la oportuna asistencia de hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
- mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
- gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
- atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
- generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de ti.
- validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
- asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
ofrecemos:
- sueldo base mensual bruto: $20,000
- prestaciones de ley y superiores.
- cotización al 100%
- caja de ahorro.
- vales de despensa.
- días flex.
- plan de crecimiento.
- capacitación constante e integral.
- descuento de la marca.
- beneficios en distintas marcas.
- día de cumpleaños.
- servicio de apoyo pae (emocional, médica, nutricional, veterinaria, legal y economía personal).
- seguro de vida.
todos los procesos de seleccion y contratación son gratuitos, joyerias bizarro no solicita depositos ni transferencias para concluirlos.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
artículos de lujo y joyas