Supervisor call center – sector financiero
responsable de la gestión estratégica y operativa de nuestra campaña de asistencia general en el call center, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la eficiencia del equipo.
* indagar las necesidades del cliente y guiarlo en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos (sin brindar sugerencias o recomendaciones de inversión).
* liderar la gestión diaria y supervisar a un equipo de 15‑30 personas.
* monitorear métricas clave (kpi, incidencias, tablas dinámicas, cruces).
* garantizar la calidad del servicio y la correcta formación de los agentes.
* realizar capacitaciones constantes y evaluaciones de desempeño.
horario:
* lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
* sábado: 09:00 a 14:00 hrs.
* descanso fijo en domingo.
* sueldo base mensual: $8,200.
* bono de permanencia escalable (1er mes $500, 2do mes $1,000, 3er mes $1,500).
* bono de productividad mensual.
* salario competitivo y ambiente dinámico de crecimiento profesional.
* servicio médico y prestaciones de ley desde el primer día.
* seguro de vida proporcionado por la empresa.
* descuentos en más de 100 establecimientos (chopo, lapi, six flags, recórcholis, acuario inbursa, etc.).
requisitos:
* licenciatura con al menos 80 % de créditos completos en área económico‑administrativa.
* mínimo 1 año de experiencia comprobable en call center, con enfoque bancario o financiero.
* perfil analítico, excelente comunicación asertiva y habilidades para resolver problemas.
* capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y manejo de métricas.
ejecutivo telefónico / ventas – eficasia
* presenta la oferta, servicios y ante el cliente.
* realiza llamadas de prospección y cierre de ventas.
* controla el cumplimiento de metas y el uso de herramientas crm.
* utiliza excel básico y redes sociales para captar clientes.
* sueldo base: $7,700 brutos.
* bono integral de $2,300 brutos (bono navideño).
* home office a partir de 6 meses.
* prestaciones de ley y vale de despensa.
* éxito en la temporada navideña: ambiente festivo, celebración a clientes.
* requisitos: licenciatura trunca o en proceso, mínimo 1 año en call center con atención a cliente, manejo de pc y aplicativos.
* habilidades: excelente tono de voz, comunicación cálida y proactiva.
analista de call center – totalplay
* análisis de bases de datos y validación de tickets.
* atención al cliente para su calendarización en el sistema.
* calidad, seguimiento y reporte de incidencias.
* salario base $9,000 mensual + $4,500 bono mensual.
* servicio médico, seguro de vida.
* esquema de crecimiento a mediano plazo.
* requisitos: bachillerato, 6 meses en call center, constancia fiscal actualizada.
ejecutivo atc/ventas – mega direct
* atender y asesorar vía correo electrónico sobre dudas, quejas y aclaraciones.
* registrar solicitudes y administrar la atención de productos y servicios.
* gestionar reportes de créditos especiales.
* sueldo base $8,364 + comisiones y pagos extras de 36 pesos.
* comisión sin límite y capacitación pagada.
* horario de lunes a sábado, vespertino o matutino.
* requisitos: 6 meses en call center ventas (30 %) y atc (70 %), preparatoria concluida.
* conocimiento financiero y manejo de tarjeta de crédito.
asesores de call center atención a clientes – italika
* atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial.
* realizar seguimiento a incidencias y escalar situaciones que requieran intervención superior.
* responder vía correo y chat según sea necesario.
* salario mensual $7,440 brutos.
* premio de puntualidad $740 y premio de asistencia $740.
* vales de despensa $890.
* prestaciones de ley y seguro de vida.
* horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 14:00.
* requisitos: preparatoria concluida y mínimo 2 años en atención al cliente.
* disponibilidad de turno matutino o vespertino (turno fijo).
eficasia, work & management, mega direct y demás empresas reafirman su compromiso con la igualdad y la no discriminación, prohibiendo la solicitud de certificados médicos de embarazo y vih como requisitos para el empleo.
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