En eleyeme asociados estamos buscando tu talento como ingeniero de soporte
¿qué actividades vas a desempeñar?
* supervisar y administrar la asignación de líneas y dispositivos celulares a los colaboradores de acuerdo con las políticas establecidas.
* realizar altas, bajas y cambios de líneas y dispositivos en función de las necesidades operativas
* asegurar el inventario adecuado de dispositivos y realizar el seguimiento de la ubicación y uso de cada equipo.
* revisar periódicamente los planes y contratos de servicio con el proveedor, buscando la mejor relación costo-beneficio
* concientiza el consumo de datos a los colaborares para prevenir y corregir el uso excesivo o inadecuado de los servicios móviles
* coordinar y mantener una comunicación fluida con el proveedor (telcel) para gestionar temas relacionados con el servicio, soporte técnico y facturación.
* participar en la negociación de contratos y tarifas con telcel, asegurando que el proveedor cumpla de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
¿qué necesitas?
* atención al detalle
* experiencia en la administración de servicios de telefonía celular, telecomunicaciones o gestión de dispositivos móviles en un entorno corporativo..
* experiencia en control, manejo y creación de inventarios
* buen nivel de excel (intermedio)
* proactividad
* excelente presentación
* experiencia en servicio a usuario y cliente
* habilidades de inteligencia emocional
* dos años de experiencia como mínimo
* excelente trato al cliente
* atención a detalles
* comunicación asertiva con los usuarios (por ejemplo, transmitir información correcta / asegurarse de tener la información correcta antes de transmitirla / explicar hasta cuál límite podemos proveer soporte y los motivos y las alternativas / informar y reforzar las políticas existentes);
* eficiencia para aprender y búsqueda de soluciones
* buena organización personal
* nivel de inglés intermedio-alto
* asignación en sitio cervantes (polanco), remoto a oficinas de la república
¿qué ofrecemos?
* compensación: $25,000.00 netos mensuales
el trabajo es presencial, las oficinas están muy cerca de la plaza miyana, en polanco.
si tienes la experiencia necesaria, postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
éxito
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $24, $26,000.00 al mes
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en miguel hidalgo, cdmx