Time left to apply: end date: april 26, 2025 (less than 1 hour left to apply)
job requisition id: jr00054407
fecha límite para apuntarse:
2025-04-25
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bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, sirviendo a más de 80 millones de clientes. Contamos con más de 121,000 profesionales en equipos multidisciplinares y diversos perfiles como financieros, jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.
¿qué estamos buscando?
descripción: gestionar integralmente a los clientes de alto potencial del segmento banca personal para cumplir con objetivos de utilidad, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias de la dirección de banca personal. Gestionar la cartera de clientes de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual para desarrollarlos, vincularlos o retenerlos, incrementando su satisfacción y cuota de mercado mediante la promoción de productos y servicios bancarios, ofreciendo atención personalizada de alta calidad.
lo que harás
* asegurar un servicio de calidad en la atención a clientes rentables, preferentes, personalizados y de alto valor.
* promover y vender productos y servicios de banca personal y comercial, haciendo seguimiento mediante herramientas de gestión.
* gestionar la cartera de clientes para incrementar fidelización y vinculación mediante la venta de productos que satisfagan sus necesidades.
* atender y resolver prontamente quejas de clientes, cumpliendo normativas institucionales.
* mantener actualizado el expediente único de los clientes, asegurando la renovación periódica de documentación y cumplimiento de normas de calidad y niveles de servicio.
* incrementar la fidelización mediante gestión proactiva y visión integral del cliente.
* proporcionar asesoría personalizada a los clientes mediante visitas continuas.
* desarrollar clientes con alto potencial y retener aquellos con relaciones importantes.
* dedicar al menos 70% del tiempo diario a ventas y servicios de la cartera.
* gestionar oportunamente la recuperación de créditos.
en caso de requerir ajustes razonables en el proceso de selección, comunícalo al reclutador en el primer contacto.
en bbva valoramos la diversidad, inclusión y igualdad de oportunidades, apoyando activamente un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso, sin importar origen, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, condición social, salud, opiniones, estado civil u otras características que afecten la dignidad humana.
*los ajustes razonables comprenden modificaciones o adaptaciones durante el proceso de selección para facilitar tu participación.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?
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somos más de 121,000 colegas en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinarios que valoran el equilibrio entre vida laboral y personal. Apoyamos a nuestros clientes en la transición energética y promovemos un crecimiento inclusivo. Pioneros en tecnologías disruptivas que darán forma a la industria financiera. ¡atrévete a definir el futuro de la banca!
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