Especialista en soporte técnico y hardware (pci)
empresa: siccob solutions
departamento: tecnología e infraestructura / soporte técnico
reporta a: jefe de infraestructura o coordinador de soporte técnico
1. objetivo del puesto
brindar soporte técnico especializado en hardware, garantizando el correcto funcionamiento, integración y rendimiento de los componentes internos de los equipos de cómputo, con énfasis en tecnologías de interconexión como peripheral component interconnect (pci) y pci express (pcie). El profesional deberá alinear su desempeño con los valores de colaboración, integridad y excelencia operativa de siccob solutions.
1. responsabilidades principales
técnicas especializadas:
* diagnosticar, instalar, configurar y mantener tarjetas de expansión (gráficas, de sonido, de red, de adquisición de datos) en ranuras pci y pcie.
* garantizar la compatibilidad física y eléctrica de los componentes de hardware con los estándares pci/pcie de la placa madre.
* solucionar problemas de rendimiento, conflictos de recursos (irq, direcciones de memoria) y errores de conexión en dispositivos pci/pcie.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos, incluyendo la limpieza y verificación física de las ranuras de expansión.
* asesorar en la selección de componentes de hardware, considerando versiones, ancho de banda y características técnicas de las interfaces pcie (x1, x4, x8, x16).
* documentar procedimientos técnicos, configuraciones de hardware e inventario de componentes.
de servicio y colaboración:
* atender y resolver tickets de soporte técnico relacionados con fallas de hardware.
* colaborar con el área de sistemas para integrar hardware nuevo o especializado a la infraestructura tecnológica de la empresa.
* capacitar a usuarios finales o personal técnico básico en el manejo y cuidados del hardware interno de los equipos.
* mantener un stock ordenado y actualizado de componentes y repuestos críticos.
* requisitos y habilidades
formación y experiencia:
* técnico o ingeniero en informática, sistemas computacionales, electrónica o afín.
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a nivel hardware, con manejo práctico de instalación y diagnóstico de tarjetas de expansión.
* conocimiento profundo y comprobable de arquitectura de pc, estándares de conexión (pci, pcie, agp históricos) y compatibilidad de componentes.
* experiencia en el uso de herramientas de diagnóstico hardware y software.
habilidades técnicas (hard skills):
* dominio de los conceptos de ancho de banda, velocidad de transferencia y generaciones de pcie (1.0, 2.0, 3.0, 4.0).
* habilidad para leer especificaciones técnicas de placas madres y tarjetas de expansión.
* manejo de sistemas operativos (windows, linux) para la instalación de controladores y solución de conflictos.
* conocimientos básicos de electricidad y uso seguro de instrumentos de medición (multímetro).
competencias personales (soft skills) – alineadas a siccob solutions:
* orientación al servicio y colaboración: actitud proactiva para apoyar a colegas y usuarios internos, promoviendo un ambiente de trabajo en equipo.
* integridad y confiabilidad: manejo responsable de los equipos y componentes de la empresa, con transparencia en la gestión de repuestos y tiempos de solución.
* atención al detalle y metodología: rigor en los procesos de diagnóstico, instalación y documentación, evitando errores que impacten en la operación.
* capacidad de aprendizaje: interés por mantenerse actualizado en las tendencias de hardware y estándares de conectividad.
* comunicación efectiva: habilidad para explicar problemas y soluciones técnicas a audiencias no técnicas de manera clara y respetuosa.
* entorno de trabajo y condiciones
* trabajo principalmente en sitio (oficina o centro de soporte), con eventuales desplazamientos para atención de incidentes críticos.
* uso de herramientas de protección electrostática (pulseras, tapetes).
* interacción constante con personal de diferentes departamentos de siccob solutions.
* posibilidad de participar en proyectos de actualización o renovación de la infraestructura tecnológica.
* lo que ofrece siccob solutions
* integración a una empresa con valores sólidos y un ambiente de trabajo colaborativo.
* un rol fundamental que impacta directamente en la continuidad operativa y la productividad de la organización.
sueldo bruto mensual: 14,500.00 a 18,000.00 pesos
más prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14, $18,000.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial