*descripción del empleo* acerca del puesto*como sales advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente.te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y les brindarás apoyo y orientación.utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar a los clientes toda la información necesaria para garantizar la mejor experiência.además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el back of the house (boh) limpios y organizados.trabajarás de la mano con el resto del equipo de la tienda para ofrecer una experiência excepcional al cliente.*requisitos* tu día a día*trabajar en h&m significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *_ ventas y rentabilidad del cliente_*- ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, así como guiarlos en la experiência omnicanal cuando esté disponible, brindándoles apoyo directo.- mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.- guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.- promover y vender nuestros productos de manera efectiva a los clientes.- promover activamente nuestra app de fidelización de clientes (_hello member_) y las iniciativas de sostenibilidad en la tienda.- representar de manera positiva tanto a ti mismo como a la marca h&m durante todas las interacciones con los clientes.- apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de management de la tienda para alcanzar las metas de ventas.*_moda y tendencias_*- mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.- utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.*_equipo y desarrollo_*- compartir y transmitir los conocimientos y habilidades relacionados con el servicio, la moda y las operaciones de la tienda con los colegas.- cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.- dar y recibir retroalimentación con el equipo de trabajo para fomentar el aprendizaje, el desarrollo y el apoyo mutuo.- participar en los procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo y el desarrollo futuro.*_operaciones de venta en el retail _*_/ ejecución visual y comercial_*- realizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, con el fin de garantizar un buen cuidado de las mismas.- operar las áreas de probadores y cajas registradoras conforme a las mejores prácticas y procesos establecidos.- contribuir a mantener un piso de ventas y el back of the house (boh) ordenados y limpios (incluyendo las bodegas).- apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas de mercancía y destacando tendencias y conceptos claros, siguiendo las pautas visuales y comerciales.- garantizar níveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición en el piso de ventas.- mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y herramientas tecnológicas disponibles (como la aplicación instore care, click & collect, smart store, entre otros).- brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.- cumplir con todas las normativas de salud y seguridad (h&s) y los requisitos legales aplicables a las funciones y responsabilidades del cargo.*información adicional* lo que te encantará de trabajar en h&m*- valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.- nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.- contamos con grupos de colegas (crgs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.- promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.- formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento profesional no conoce límites.- apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.- además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en h&m, & other stories, y cos.*descripción de la compañía*en h&m, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos.queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal.como colaborador de h&m, te animamos a ser tú mismo y mucho más.asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquirirás habilidades para toda la vida y encontrarás nuevas formas de hacer re