Execon empresa mexicana con 23 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones, gestionando la infraestructura tecnológica de las empresas de retail más importantes de méxico. Ofrecemos cobertura a nivel nacional con un equipo propio de ingenieros de campo, formados en procesos certificados y continuamente capacitados a través de nuestra universidad online. Nuestros servicios especializados incluyen enlace celular, sd-wan, wi-fi gratuito, lan (switches) y más. Además, contamos con certificaciones como iso/iec 20000-1 y great place to work, lo que refleja nuestro compromiso con la calidad del servicio y el bienestar de nuestros empleados.
descripción del puesto
como ingeniero de soporte de segundo nivel, serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas, además de brindar soporte especializado a clientes y colaborar con otros equipos de ingeniería. Tus funciones incluirán supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas operativos e infraestructuras tecnológicas. Este es un puesto de tiempo completo, con modalidad presencial y está ubicado en nuestras oficinas en monterrey, nle.
requisitos
* experiencia en troubleshooting y soporte técnico para identificar y resolver problemas complejos.
* aptitudes en atención al cliente y en soporte al usuario, garantizando una experiencia positiva y eficiente.
* conocimiento en sistemas operativos y habilidades técnicas relacionadas con la configuración y mantenimiento.
* capacidad para trabajar de forma colaborativa, con atención al detalle, y compromiso con los estándares de calidad establecidos.
experiencia ideal en:
* noc de telecomunicaciones.
* integradores de redes con clientes corporativos.
* isp empresariales.
con conocimiento comprobable en:
* ospf, bgp, vlan, stp
* sd-wan (fortinet, cisco, meraki, etc.)
* vpn ipsec / ssl
* diagnóstico con logs y pruebas técnicas