*propósito del puesto*
diseñar y refinar la comunicación estratégica de campañas orientadas a la colocación y activación de tarjetas de crédito, asegurando alineación con kpis de negocio, claridad operativa y una experiência de cliente cálida, empática y diferenciadora (companion).
*objetivos estratégicos*
- *aumentar activación de tarjetas*
- optimizar mensajes, microcopy y flujos de tramitación digital desde la captación hasta la activación de la tarjeta.
- asegurar que la comunicación sea clara, funcional y libre de fricciones.
- *posicionar emocionalmente la marca bradescard*
- desarrollar creatividad emocional, storytelling y diferenciación.
- supervisar tono y narrativa en medios digitales y campañas de performance.
- *proteger la marca (cx)*
- refinar mensajes en todos los puntos de contacto de los clientes.
- minimizar aclaraciones y elevar la calidez percibida en la experiência de usuario.
*responsabilidades clave*
- supervisar la comunicación en campañas de performance, branding y retargeting.
- desarrollar storytelling y creatividad emocional alineada al posicionamiento de marca.
- estimar presupuestos de medios para campañas de tramitación online, en coordinación con otras áreas.
- implementar trazabilidad entre objetivos, kpis de negocio y kpis de medio, con entregables listos para comité.
- validar que cada mensaje contribuya a la activación de tarjetas, posicionamiento o protección de marca.