Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las tecnologías de la información
- *service delivery manager*_
*actividades*:
- aseguramiento del cumplimiento de los sla ́s, escalando internamente y con el cliente cuando sea necesario.
- administración de las pólizas de los clientes
- responsable de presentación de welcome kits hacia el cliente
- llevar la comunicación con el cliente durante incidentes criticos y asegurar que se resuelvan de manera rápida, escalando internamente o con el cliente cuando sea necesario.
- seguimiento a la elaboración de rca de incidentes críticos por parte de los ingenieros y presentación ante el cliente
- cumplimiento de los indicadores del área
- análisis de ticket generados durante el periodo para la elaboración de reportes para clientes internos y externos que serán presentados en reuniones seguimiento.
- presentar reportes de servicio a clientes
- buscar planes de mejora resultantes del análisis de los reportes
sueldo de $26,000 a $32,000 mensuales
lugar de trabajo apodaca, n.l.
esquema de trabajo: hibrido
horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6pm
*ofrecemos*:
- imss
- aguinaldo
- infonavit
- infonacot
- seguro de vida.
- vales de despensa.
- cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
- descuentos y tarifas promocionales
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $26,* - $32,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 28/10/2024
fecha de inicio prevista: 31/10/2024