Especialista en experiencia del vendedor
objetivo del puesto:
nuestra empresa busca un analítico, proactivo y orientado a resultados con capacidad para trabajar de forma colaborativa y comunicar hallazgos de manera clara. Esta posición tiene como objetivo dar seguimiento constante a la experiencia de los vendedores a través del diseño, ejecución y análisis de herramientas de medición como encuestas de nps y satisfacción.
principales responsabilidades:
* diseñar y ejecutar herramientas de medición de experiencia para vendedores del marketplace.
* realizar estudios cualitativos, incluyendo entrevistas en profundidad, para comprender percepciones, necesidades y puntos de dolor de los vendedores.
* estructurar y analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar insights relevantes.
* comunicar hallazgos de manera clara y efectiva a equipos internos, facilitando la toma de decisiones.
* coordinar con áreas clave (producto, operaciones, atención al cliente, etc.) para implementar mejoras basadas en la voz del vendedor.
* monitorear la evolución de la experiencia del vendedor a lo largo del tiempo, asegurando consistencia en la medición.
* proponer iniciativas que fortalezcan la relación con los vendedores y mejoren su satisfacción general.
* documentar procesos, aprendizajes y buenas prácticas para escalar el conocimiento dentro del equipo.
* orientado a resultados, con experiencia profesional en áreas de experiencia del cliente, investigación de mercado, análisis de datos o gestión de proyectos centrados en experiencia de cliente o usuario.
* conocimientos técnicos: metodologías de medición de experiencia (nps, csat, voc); técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, grupos focales, análisis temático); manejo de herramientas de análisis de datos (excel, power bi, tableau, etc.); deseable experiencia con plataformas de encuestas medallia.
analista de investigación de mercado
naucalpan, méxico tracking sistems
descripción del trabajo
empresa líder en su ramo esta en búsqueda de gente dinámica y comprometida. Se solicita un analista de investigación de mercado para analizar de forma autónoma datos cualitativos, tendencias, estrategias y la competencia, con el fin de incrementar la competitividad.
requisitos:
* experiencia demostrada en análisis de investigación de mercados.
* capacidad para interpretar grandes cantidades de datos y multitareas.
* aptitudes interpersonales y de presentación sólidas.
* excelentes conocimientos de paquetes estadísticos (spss, sas o similares), bases de datos y ms office.
* habilidad con motores de búsqueda, herramientas de análisis web y de investigación empresarial.
* familiaridad con programas de crm.
* gran capacidad para pensar de forma analítica y crítica.
* grado en estadística, marketing o campo relacionado.
conocimientos:
* conocimiento de métodos de recopilación de datos (encuestas, grupos temáticos, cuestionarios).
* conocimientos prácticos de almacenamiento de datos.
habilidades:
* tolerancia a la frustración
* comunicación efectiva
* apego a normas e instrucciones de trabajo
* solución de problemas
* establecimiento y logro de objetivos
* capacidad de trabajar bajo presión para cumplir plazos
* creatividad
funciones:
* recopilación y consolidación de datos sobre consumidores, competidores y el mercado en elementos procesables, informes y presentaciones.
* diseño de encuestas para descubrir preferencias de clientes potenciales; análisis de datos estadísticos.
* realizar análisis swot válidos y fiables; interpretación de datos y elaboración de recomendaciones.
* proporcionar análisis de la competencia y tendencias del mercado; evaluación de metodologías y calidad de datos.
* colaborar con equipos para asegurar cumplimiento de metas y mejora continua.
* ofrecemos: sueldo competitivo, estabilidad laboral, capacitación, plan de desarrollo, caja de ahorro y prestaciones que marca la lft.
tipo de puesto: tiempo completo. Salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes. Beneficios: caja de ahorro; opción a contrato indefinido; bono de productividad; bono de puntualidad. Jornada: lunes a viernes.
nota: solo se tomarán en cuenta cvs que cumplan el perfil al 100%.
analista de procesos - investigación de mercado
naucalpan, méxico segmenta
descripción del trabajo
somos una empresa de investigación de mercados, especializada en auditoria de ventas y con expansión en latinoamérica. Buscamos personas con liderazgo, resolución de problemas y capacidad analítica para nuestra área de producción como analista de procesos - investigación de mercado.
escolaridad: pasante o titulado en administración, actuaría, economía, matemáticas aplicadas o carrera similar con enfoque a control de procesos.
actividades: manejo de bases de datos, carga y verificación de información, elaboración y automatización de entregables, mejora continua y documentación.
idiomas: inglés básico/medio
conocimientos: bases de datos, word, excel, powerpoint (nivel intermedio/avanzado)
experiencia: 1 año en control de procesos.
ofrecemos: prestaciones de ley desde el primer día, prestaciones superiores, plan de carrera y capacitación constante.
si te interesa, postúlate por este medio y/o envía tu cv.
salario: $8,500.00 - $9,000.00 al mes. Beneficios: caja de ahorro, opción a contrato indefinido, programa de referidos, vales de despensa. Horarios: lunes a viernes, turno de 8 horas. Pago complementario: bono de productividad.
ciudad de méxico, distrito federal coppel
publicado hace 4 días
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