Detalles del rol
se requiere una persona con alto sentido de responsabilidad y ética profesional para ocupar el puesto de gerente ama de llaves.
entre las principales responsabilidades se encuentran la organización de servicios contratados mensuales en las villas, la confirmación de que dichos servicios se entreguen en tiempo y forma, y la cobranza de los servicios adicionales. También es necesario planificar la operación diaria, distribuir las actividades y mantener actualizada la bitácora.
otras responsabilidades incluyen evaluar y afinar los tiempos de cada actividad, establecer estándares para mejorar la productividad y eficiencia del equipo, gestionar el control de calidad verificando las técnicas, productos de limpieza, herramientas y procesos, y crear, mejorar e implementar procesos operativos estandarizados.
responsabilidades
* realizar calendario mensual de actividades de preservation y horas contratadas.
* registrar las actividades diarias en la bitácora.
* enviar actividades diarias de ama de llaves a equipo de rs un día antes.
* coordinar los horarios, tiempos y actividades del equipo. Distribuir el trabajo a supervisores, runner, camaristas y terraceros.
* inventarios y almacenamiento de productos de limpieza de cada villa y/o del departamento.
* actualizar el calendario de ocupación, llegadas, salidas de members.
* reportes mensuales en coordinación con dirección y gerencia de rs.
* análisis de tiempos y movimientos de ama de llaves.
* elaborar y refinar el manual de procedimiento de las posiciones en su equipo.
* crear y mejorar sops de acuerdo con las necesidades operativas.
* organizar y modera juntas periódicas con el personal de su departamento.
* llevar el registro de nómina, coordina y autoriza vacaciones, pcg, psg, etc.
* realizar capacitaciones frecuentes y prácticas operativas para mantener la calidad del servicio.
se busca alguien con licenciatura en turismo, hotelería o negocios, y habilidades como idioma inglés, alto sentido de responsabilidad, ética profesional, actitud positiva y profesional, capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo, inteligencia emocional, seguimiento a procesos, liderazgo, consistencia y conocimiento de computo y paquete office.