Gerente de atención al cliente
el objetivo principal de un gerente de atención al cliente es proporcionar una experiencia positiva antes, durante y después de la compra.
para lograr este objetivo, se requiere que el profesional tenga habilidades para atender, asesorar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
debido a esto, el responsable de esta área trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las metas de ventas.
también se encarga de analizar los problemas presentados por los clientes y proponer soluciones eficaces para mejorar su experiencia.
aparte de eso, el gerente de atención al cliente debe tener habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes de manera amable y respetuosa.
entre otras cosas, se espera que tenga conocimientos sobre la base legal y normativa relacionada con el derecho de consumo y demás aspectos relevantes para entender el entorno de trabajo actual.
requisitos
* crear un ambiente acogedor y seguro para todos los visitantes
* analicir y evaluar información de alta complejidad para identificar tendencias patrones emergentes y ayudar a hacer decisiones informadas
* cumplir con objetivos y plazos establecidos
* mantener relaciones con clientes, proveedores y socios
ventajas
ofrecemos:
* oportunidades de crecimiento profesional
* compensación competitiva y beneficios
* un ambiente de trabajo dinámico y estimulante