Gerente de turno casino: un liderazgo de alto nivel
la posición del gerente de turno casino es fundamental para garantizar la operación óptima y integral de la unidad de negocio.
objetivo principal:
asegurar la satisfacción y trato personalizado al cliente a través de la implementación y desarrollo de estrategias eficaces.
funciones clave:
* proponer iniciativas, planes y programas enfocados en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
* supervisar la operación general del casino durante su turno, asegurando el cumplimiento de estándares, metas operativas y políticas internas.
* liderar y gestionar al equipo bajo su cargo, fomentando un ambiente laboral positivo que impulse la motivación, el compromiso y el sentido de pertenencia.
* asegurar la correcta implementación y seguimiento de los procedimientos operativos en todas las áreas, garantizando altos niveles de calidad y consistencia en el servicio.
* supervisar la atención al cliente, asegurando una experiencia única que refuerce la imagen y el posicionamiento del casino en el mercado.
* detectar áreas de oportunidad en la operación y proponer soluciones efectivas para optimizar procesos, elevar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
* asumir la máxima autoridad en sala durante su turno en ausencia del gerente de unidad, tomando decisiones clave que aseguren la continuidad y el buen funcionamiento de la operación.
requisitos específicos:
se busca un profesional con licenciatura en servicios alimentarios, hotelería y turismo o administración de empresas. Experiencia previa en puestos como gerente/ subgerente de operaciones, subgerente de unidad de negocio, gerente/ subgerente de mesas, jefe de máquinas operativo, gerente/ jefe de a y b.
conocimientos indispensables:
conocimiento en la industria, sportsbook, mesas, máquinas análisis de información, manejo de indicadores, área de entretenimiento y/o afín al negocio.
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