Descripción del puesto
el representante de ventas por teléfono es un profesional que interactúa con clientes y prospectos a través de llamadas telefónicas para promocionar productos o servicios. Su principal función es establecer relaciones sólidas con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
responsabilidades principales
* cambio de estatus de pedidos: recibir y procesar pedidos, cambiar el estatus de pago y realizar seguimiento a la entrega.
* toma de pedidos de alimentos: asistir a clientes en la toma de pedidos de alimentos, responder preguntas sobre productos y precios.
* control de papeletas digital y físico: manejar papeletas digitales y físicas, registrar transacciones y actualizar información en tiempo real.
* registro de pedidos en plataforma interna: ingresar datos de pedidos en la plataforma interna, asegurando la precisión y actualidad de la información.
* atención al cliente: prestar atención personalizada a los clientes, resolver problemas y satisfacer sus necesidades.
* atender quejas de los usuarios: escuchar y atender las quejas de los usuarios, encontrar soluciones y mejorar la experiencia del cliente.
* dar actualización constante al servicio de alimentos: mantener al día la información sobre los productos y servicios de alimentos, garantizando la exactitud y relevancia de la información.
* realizar concentrados de papeletas diario: revisar y resumir los datos de papeletas diarias, proporcionando información valiosa para la gestión del negocio.
nivel: junior, experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente, atención telefónica o similares.