El subgerente de sucursal es un puesto gerencial de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.
*responsabilidades*:
- proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
- apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
- respaldar el crecimiento de la cartera y desarrollar el talento capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
- encontrar soluciones para realizar el seguimiento de las preguntas o quejas de los clientes en conflicto.
- participar de la apertura o el cierre de la bóveda, registrar los procedimientos y la finalización de todos los documentos relacionados.
- informar y educar a los clientes en torno a los productos y servicios bancarios, los canales remotos y la banca móvil.
- garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, los procedimientos de seguridad y los requisitos de riesgo de acuerdo con los procedimientos o procesos existentes.
- responsable de apoyar con las responsabilidades gerenciales.
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
*calificaciones*:
- experiência previa relevante.
- se requiere experiência previa en operaciones bancarias y administración.
- demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
*educación*:
- licenciatura/título universitario o experiência equivalente.*job family group*:
consumer sales
- *job family*:
branch sales
- *time type*:
full time-
- view citi’s _eeo policy statement_ and the _know your rights_ poster._