¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un resistente compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
FUNCIONES:
Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Análisis de la información obtenida para monitoreo a fin de identificar cuentas con posibles consumos fraudulentos
Análisis de transacciones de riesgo en ATM Y POS para tarjeta de débito y Crédito
Seguimiento y aplicación de la matriz de decisiones.
Generación, registro y seguimiento a casos confirmados como fraude.
Mantener comunicación constante con el supervisor a fin de intercambiar información de fraudes y/o tendencias recientes.
Proporcionará servicio a comercios y a Bancos del Consorcio, por llamadas de autorizaciones referidas por cuentas bloqueadas y por parámetros preventivos, identificando la validez de la tarjeta y de ser necesario al tarjetahabiente, siguiendo siempre las políticas establecidas para tal efecto.
Actualizará a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus “CW” a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstrucción al uso de su cuenta.
Validación telefónica con los clientes de transacciones sospechosas o de alto riesgo evitando así consumos no reconocidos pérdidas financieras e insatisfacción de los clientes
REQUERIMOS:
Licenciatura Admin o Afín (cursando o finalizada)
Alto conocimiento en Contact Center
Ingles intermedio deseable
Conocimiento de Office (Excel, Word, PP, etc.)
OFRECEMOS:
Sueldo base
Prestaciones de Ley
Servicio comedor
Servicio transporte
Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli (Punta Norte)
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación