Totalplay empresa líder en telecomunicaciones solicita:*especialista de retencion y lealtad (servicio al cliente )*:*objetivo del puesto*:detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad.*requisitos*:licenciatura preferentemente en áreas económico administrativas y/o comerciales.manejos de crm.paquetería office nível intermedio.conocimiento en el área de churn o cancelaciones.indispensable tenga 1 año de experiência en el área de lealtad y retención (call centers)facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.gusto por el trabajo de campo.*actividades*:administrar contratos de clientes.establecer acuerdos y negociaciones con los clientes.revisión del ingreso de lo facturado mensual en su cartera.atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas.retención de cuentas empresariales.revisión de planes de remediación para fallas recurrentes.solución de problemas reportados por el cliente.elaboración de refacturas con etiquetas especiales.*ofrecemos*:sueldo base bruto mensual de $16,900 más bono de productividad mensual.prestaciones de ley.oportunidad de crecimiento y desarrollo.interesados que cumplan 100% con el perfil, favor de postularse por este mismo medio.