Descripción del trabajo
buscamos a un especialista de soporte a aplicaciones y mesa de ayuda para una posición en nuestra empresa.
responsabilidades:
* contar con un punto de contacto para la solución de incidentes, requerimientos y escalación relacionados con software y aplicaciones propias del negocio.
* dar solución a primer nivel de las diferentes fallas tecnológicas relacionadas con software y aplicaciones propias del negocio reportadas por los usuarios.
* brindar servicio de soporte remoto para todas sucursales foráneas.
requisitos:
* carrera técnica/licenciatura concluida en sistemas, ingeniería en sistemas, computacionales o carrera afín.
* mínimo 6 meses de experiencia en operaciones de service desk.
* manejo de herramientas de conexión remota y gestión de tickets (jira, remedy, service manager, service now, aranda).
* conocimientos básicos de bases de datos, programación en visual studio, html, css y herramientas/lenguajes de programación como github, git, react native, react.
nuevo reto profesional
horario de lunes a viernes y sábado guardia aproximadamente 1 vez al mes.