Principales responsabilidades
* garantizar los requisitos específicos del cliente y el seguimiento a través de kpi.
* ser el contacto principal para los clientes asignados y responder de manera oportuna a todos los reclamos de calidad externa (cliente, residente, garantía) por parte del cliente y documentar todas las acciones correctivas para garantizar la calidad.
* responsable de la administración del proceso de rma, creación, control, seguimiento e informar al departamento de finanzas por adelantado o cuando tenemos débitos de clientes por este motivo.
* crear alertas de calidad para quejas externas.
* suba la preocupación externa y oficial del cliente en vprs, al menos hoja de portada y 8ds como archivo adjunto.
* responsable de la gestión de visitas de clientes y auditorías enfocadas en el área productiva.
* ingeniero residente y administrador residente y compañías de terceros internamente y en la planta de ensamblaje de clientes.
* mantener una comunicación constante con los ingenieros de calidad de proceso.
* revisar diariamente y mantener actualizado el sitio web del cliente asignado.
* dirija el equipo de trabajo internamente para mantener la tarjeta de puntuación del cliente en verde.
* estimar, aprovisionar, controlar y mantener el costo de calidad bajo control y dentro del indicador.
* asegurar la satisfacción del cliente, realizar una encuesta a los clientes al menos una vez al año.
* promover una filosofía de cero defectos a través de la definición de acciones preventivas basadas en el sistema de calidad.
* autoridad de toma de decisiones en condiciones críticas que ponen en peligro la calidad del producto y los requisitos específicos del cliente.
* trabajar en mejoras continuas a través de la metodología kaizen
* controles del proceso de auditoría tal como se define en el plan de control del producto.
* desarrollar, documentar y capacitar al personal en listas de verificación de primera pieza para los productos asignados, ayudas visuales, piezas de payaso, muestras de límites y criterios de inspección.
* validar la implementación de acciones correctivas, así como su nivel de efectividad.
* asegúrese de que se sigan todos los procedimientos e instrucciones documentados en el sistema de calidad en los productos asignados y las celdas de fabricación.
* asegurar la aprobación ppap del cliente o al menos una aprobación provisional / desviación para los productos asignados.
* actualizar el plan de control y la documentación de calidad relacionada con la preocupación del cliente o cuando se requiera
* conocer, cumplir y hacer cumplir la política y las directrices para el medio ambiente, la salud y la seguridad (eh & s) de la planta.
responsabilidades adicionales
* cumplir las reglas de la organización
* cumplir y dar seguimiento a la política de opmobility.
* desarrollar, comunicar, implementar, mantener y cumplir con los procedimientos correspondientes a su función.
requisitos
* preferentemente ingeniería ,licenciatura o carrera afín.
* 5 años de experiencia relacionada mínima preferida.
* bilingüe (inglés-español).
* iso / iatf 16949, vda 6.3 (preferido), q1 (preferentemente).
* experiencia en la industria automotriz como proveedor de nivel 1.
* herramientas principales para la industria automotriz (apqp, pfmea, ppap, spc y msa).
* requisitos específicos del cliente (preferido: ford, tesla, fca, vw, nissan, mercedes benz, gm y brp)
* más de 5 años en operaciones en posición similar dentro de la industria automotriz
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