En femsa y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
propósito
capturar y dar seguimiento a las solicitudes y procesos del área de ventas para validar que cuenten con los requisitos necesarios para el cierre de la venta en tiempo con una correcta operación de acuerdo a los lineamientos y políticas de telcel y activacel.
responsabilidades
registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en sistemas internos (bia y sistemas telcel) para asegurar el cierre de los procesos.
registrar la operación de activacel (activaciones, migraciones, portabilidades) llevando el control de los procesos exitosos para hacer la correcta validación del cumplimiento de metas estipuladas por telcel.
examinar la información generada de planes tarifarios, renovaciones y control de expedientes asegurando el registro en el sistema bia para el seguimiento al análisis operativo.
asegurar el seguimiento a la entrega de documentación de líneas activadas o renovadas por parte del área de ventas, enviando a telcel expediente completos para asegurar el pago de comisiones en tiempo y forma.
ejecutar llamadas de seguimiento a las líneas pospago activadas para validar el estatus de las mismas y reportar a fuerza de ventas para su seguimiento de cartera.
asegurar y controlar los vales de promociones debidamente llenados en su formato para incluirlos en expedientes y se pueda tener el seguimiento correcto de las promociones.
elaborar expedientes de activaciones y renovaciones, armando el expediente en forma para entrega a responsable de recolección de firma y dar seguimiento para asegurar el envió a telcel.
decisiones relevantes
regresar el expediente a la fuerza de ventas por estar la información incompleta.
denuncia ante algún incumplimiento de políticas o procedimientos por parte de los responsables o compañeros.
reporte de seguimiento en morosidad de líneas a fuerza de ventas.
en femsa servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión, o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
no es necesario que agregues fotografía al cv, tu talento es lo más valioso.
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