*propósito del puesto*garantizar el óptimo funcionamiento, conservación, seguridad e imagen operativa de todas las sucursales de la cadena retail, asegurando que las instalaciones, equipos y sistemas estén en condiciones óptimas para ofrecer una experiência segura, eficiente y agradable al cliente.el jefe de mantenimiento coordina de manera integral las actividades preventivas, correctivas y de mejora, optimizando recursos, controlando costos y asegurando la continuidad operativa del negocio.reporta directamente a dirección de operaciones o dirección general, y trabaja en estrecha colaboración con las áreas de compras, finanzas, seguridad, mercadotecnia y recursos humanos, además de supervisar personal técnico interno y proveedores externos.*ubicación dentro de la estructura corporativa*- área: operaciones / mantenimiento corporativo- reporta a: gerente de operaciones / dirección general- supervisa a: técnicos de mantenimiento (internos y externos)- colabora con: compras, finanzas, seguridad, mercadotecnia y administración de sucursales.perfil profesionalformación: ing.industrial, electromecánica, civil, mantenimiento, arquitectura o afín.experiência: 5-10 años en mantenimiento general, operación de sucursales o instalaciones comerciales (retail, tiendas de conveniencia, supermercados o centros comerciales).*conocimientos avanzados en*:- mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones comerciales.- electricidad, plomería, refrigeración, aire acondicionado y obra civil ligera.- control presupuestal y administración de recursos técnicos.- coordinación de contratistas y supervisión de obra menor.- seguridad industrial y normativa de protección civil.- planificación de mantenimientos programados (preventivos y predictivos).- software de gestión de mantenimiento (cmms) y control de reportes.- indicadores de desempeño y análisis de costos operativos.*capacidades técnicas (hard skills)*1.elaboración e implementación del plan maestro de mantenimiento preventivo y correctivo.2.gestión integral de instalaciones (eléctricas, hidráulicas, sanitarias, mecánicas y estructurales).3.diagnóstico técnico de fallas, supervisión de reparaciones y control de tiempos de atención.4.negociación y control de proveedores y contratistas de servicios.5.control presupuestal y optimización de costos de mantenimiento.6.generación de reportes técnicos, financieros y de desempeño operativo.7.cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil.8.coordinación de mejoras, remodelaciones o aperturas de nuevas sucursales.9.evaluación de eficiencia energética y propuestas de ahorro operativo.10.uso de herramientas digitales de seguimiento (excel, erp, plataformas cmms).*competencias clave (soft skills)*- liderazgo operativo y toma de decisiones técnicas.- planeación, organización y enfoque a resultados.- capacidad de análisis y priorización bajo presión.- comunicación efectiva con equipos y dirección.- proactividad y pensamiento de mejora continua.- negociación y manejo de proveedores.- responsabilidad y criterio técnico.- trabajo en campo y disponibilidad de movilidad.*funciones principales*1.diseñar, implementar y supervisar el plan anual de mantenimiento preventivo y correctivo para las 22 sucursales.2.garantizar el funcionamiento óptimo de instalaciones eléctricas, hidráulicas, mecánicas y de climatización.3.coordinar y supervisar servicios externos de mantenimiento y reparaciones.4.evaluar, seleccionar y negociar con proveedores especializados (aire acondicionado, refrigeración, plomería, pintura, limpieza técnica, etc.).5.gestionar presupuestos, cotizaciones y control de gastos de mantenimiento.6.atender y resolver incidencias técnicas urgentes reportadas por las sucursales.7.coordinar inspecciones de seguridad, mantenimiento de equipos contra incendios y cumplimiento de normas de protección civil.8.supervisar proyectos de remodelaciones, adecuaciones y aperturas de nuevas tiendas.9.implementar indicadores de desempeño (kpis) de mantenimiento y eficiencia operativa.10.elaborar reportes ejecutivos periódicos para dirección general sobre estatus, costos y desempeño del área.*actividades específicas (día a día)*:- visitar sucursales para supervisión técnica y seguimiento de reparaciones.- verificar bitácoras de mantenimiento preventivo y correctivo.- coordinar cuadrillas de técnicos o contratistas externos.- analizar cotizaciones, comparar costos y aprobar órdenes de servicio.- actualizar inventarios de herramientas, equipos y refacciones.- documentar incidencias y reportes fotográficos de trabajos realizados.- reunirse con dirección general u operaciones para revisión de resultados y presupuestos.- proponer mejoras en infraestructura, eficiencia energética o presentación de tiendas.*kpis principales a monitorear*:- % de cumplimiento del plan preventivo de mantenimiento.- tiempo promedio de atención a fallas crític