*propósito del puesto*
garantizar el óptimo funcionamiento, conservación, seguridad e imagen operativa de todas las sucursales de la cadena retail, asegurando que las instalaciones, equipos y sistemas estén en condiciones óptimas para ofrecer una experiência segura, eficiente y agradable al cliente.
el jefe de mantenimiento coordina de manera integral las actividades preventivas, correctivas y de mejora, optimizando recursos, controlando costos y asegurando la continuidad operativa del negocio.
reporta directamente a dirección de operaciones o dirección general, y trabaja en estrecha colaboración con las áreas de compras, finanzas, seguridad, mercadotecnia y recursos humanos, además de supervisar personal técnico interno y proveedores externos.
*ubicación dentro de la estructura corporativa*
- área: operaciones / mantenimiento corporativo
- reporta a: gerente de operaciones / dirección general
- supervisa a: técnicos de mantenimiento (internos y externos)
- colabora con: compras, finanzas, seguridad, mercadotecnia y administración de sucursales.
perfil profesionalformación: ing.
industrial, electromecánica, civil, mantenimiento, arquitectura o afín.experiência: 5-10 años en mantenimiento general, operación de sucursales o instalaciones comerciales (retail, tiendas de conveniencia, supermercados o centros comerciales).
*conocimientos avanzados en*:
- mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones comerciales.
- electricidad, plomería, refrigeración, aire acondicionado y obra civil ligera.
- control presupuestal y administración de recursos técnicos.
- coordinación de contratistas y supervisión de obra menor.
- seguridad industrial y normativa de protección civil.
- planificación de mantenimientos programados (preventivos y predictivos).
- software de gestión de mantenimiento (cmms) y control de reportes.
- indicadores de desempeño y análisis de costos operativos.
*capacidades técnicas (hard skills)*
1.elaboración e implementación del plan maestro de mantenimiento preventivo y correctivo.
2.gestión integral de instalaciones (eléctricas, hidráulicas, sanitarias, mecánicas y estructurales).
3.diagnóstico técnico de fallas, supervisión de reparaciones y control de tiempos de atención.
4.negociación y control de proveedores y contratistas de servicios.
5.control presupuestal y optimización de costos de mantenimiento.
6.generación de reportes técnicos, financieros y de desempeño operativo.
7.cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil.
8.coordinación de mejoras, remodelaciones o aperturas de nuevas sucursales.
9.evaluación de eficiencia energética y propuestas de ahorro operativo.
10.uso de herramientas digitales de seguimiento (excel, erp, plataformas cmms).
*competencias clave (soft skills)*
- liderazgo operativo y toma de decisiones técnicas.
- planeación, organización y enfoque a resultados.
- capacidad de análisis y priorización bajo presión.
- comunicación efectiva con equipos y dirección.
- proactividad y pensamiento de mejora continua.
- negociación y manejo de proveedores.
- responsabilidad y criterio técnico.
- trabajo en campo y disponibilidad de movilidad.
*funciones principales*
1.diseñar, implementar y supervisar el plan anual de mantenimiento preventivo y correctivo para las 22 sucursales.
2.garantizar el funcionamiento óptimo de instalaciones eléctricas, hidráulicas, mecánicas y de climatización.
3.coordinar y supervisar servicios externos de mantenimiento y reparaciones.
4.evaluar, seleccionar y negociar con proveedores especializados (aire acondicionado, refrigeración, plomería, pintura, limpieza técnica, etc.).
5.gestionar presupuestos, cotizaciones y control de gastos de mantenimiento.
6.atender y resolver incidencias técnicas urgentes reportadas por las sucursales.
7.coordinar inspecciones de seguridad, mantenimiento de equipos contra incendios y cumplimiento de normas de protección civil.
8.supervisar proyectos de remodelaciones, adecuaciones y aperturas de nuevas tiendas.
9.implementar indicadores de desempeño (kpis) de mantenimiento y eficiencia operativa.
10.elaborar reportes ejecutivos periódicos para dirección general sobre estatus, costos y desempeño del área.
*actividades específicas (día a día)*:
- visitar sucursales para supervisión técnica y seguimiento de reparaciones.
- verificar bitácoras de mantenimiento preventivo y correctivo.
- coordinar cuadrillas de técnicos o contratistas externos.
- analizar cotizaciones, comparar costos y aprobar órdenes de servicio.
- actualizar inventarios de herramientas, equipos y refacciones.
- documentar incidencias y reportes fotográficos de trabajos realizados.
- reunirse con dirección general u operaciones para revisión de resultados y presupuestos.
- proponer mejoras en infraestructura, eficiencia energética o presentación de tiendas.
*kpis principales a monitorear*:
- % de cumplimiento del plan preventivo de mantenimiento.
- tiempo promedio de atención a fallas crític