Descripción del empleo este es un puesto de trabajo remoto. en oberstaff contratamos profesionales altamente calificados en américa latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento. ¿eres apasionado por los viajes y la comunicación? Únete a nuestro equipo como teleoperador bilingüe y sé el puente entre nuestros clientes y sus sueños de viaje. Disfruta de un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y la satisfacción de crear experiencias inolvidables. Si eres bilingüe, tienes habilidades excepcionales de atención al cliente y te encanta el mundo del turismo, ¡queremos conocerte! entre las funciones tendrás * atender llamadas y mensajes en español y inglés, adaptando el lenguaje y tono a cada cliente. * resolver dudas y consultas sobre servicios, disponibilidad, precios, instalaciones y políticas del hotel. * gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente. * aplicar un "speech" de inicio adaptable para presentar ofertas y paquetes promocionales. * identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas. * realizar el cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente. * promocionar servicios adicionales como excursiones, restaurantes o spas. * responder a comentarios y mensajes en redes sociales, manteniendo una imagen positiva del hotel. * gestionar campañas inbound, captando y cualificando leads a través de diferentes canales online. * proporcionar información precisa y actualizada sobre el hotel en todas las plataformas. * mantener registros precisos de las interacciones con los clientes. * colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para el cliente. * mantenerse actualizado sobre las ofertas, servicios y políticas del hotel. requisitos * disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm con rotación semanal y sábados de 10:00 am a 2:00 pm. El horario será de 8 horas diarias con 1 hora de descanso, ajustado semanalmente. * inglés conversacional avanzado (excluyente) * disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 mbps. * profesionales jóvenes con mínimo dos años de experiencia en ventas. * se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente en el sector turístico/hotelero. * excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción. * capacidad de respuesta a situaciones difíciles. * dominio previo de plataformas de gestión de proyectos (monday, trello, pipedrive) * manejo de sistemas de gestión hotelera. (deseable) ventajas * horario totalmente remoto. * independencia de ubicación. * contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual. * paga en dólares usd a través de paypal. * sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional. check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#6875e2;border-color:#6875e2;color:white;" final-class="lyte-button lytebackgroundcolorbtn lytesuccess" lyte-rendered=""> #j-18808-ljbffr