Purpose
* trabajar en estrecha colaboración con todo el equipo directivo para aportar claridad e interacción con el negocio y el departamento de ti;
* planificar, dar soporte e implementar proyectos de ti, garantizando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto;
* gestionar y mantener los sistemas de hardware y software, garantizando la disponibilidad y la seguridad;
* brindar soporte técnico a los usuarios, resolviendo problemas, respondiendo preguntas y orientando cuando sea necesario;
* desarrollar e implementar políticas y procedimientos de ti, garantizando el cumplimiento de las normas y regulaciones;
* trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ti para identificar y resolver problemas técnicos;
* realizar análisis de riesgos e implementar medidas de seguridad para proteger los sistemas y datos de la empresa;
* gestionar y mantener la documentación técnica de los sistemas y procesos de ti;
* controlar a los proveedores y contratos, garantizando los sla y la calidad en la prestación del servicio;
* gestionar el inventario de activos de ti;
* gestionar el equipo de campo (euc);
* asegurar las políticas y estándares de infraestructura y hardware definidos por global;
* establecer el estándar de experiencia de usuario dentro de la plantilla de ti;
* interactuar con todas las áreas de la empresa, principalmente con el equipo de mantenimiento e ingeniería;
* punto focal con el equipo de ppm para la gestión de zbb;
* asesores ot.
specific skill
* general knowledge about application and infrastructure/architecture technologies
* strong project management skills and budget control
* up to date with technology trends and it solutions (platforms and applications)
knowledge/experience/compentencies
* b.s. or bsba in computer science or information systems
* m.b.a. or other advanced degree in business or social sciences is a plus.
* minimum of 4 years of technology project management (infrastructure and system) and business analysis experience in a business facing role
* excellent verbal and written communication skills with the ability to network and influence senior leaders across the organization through understanding and simplifying complicated concepts.
* the ability to work in diversified teams
* experience of working in a complex multi country/ language/ time zone environment
* the ability to work both in a management capacity, and in a detailed, hands‑on system capacity.
* the ability to manage personnel in a matrix organization and manage third party partners.
temporal 4 meses
location(s)
guadalajara
kraft heinz is an equal opportunity employer – underrepresented ethnic minority groups/women/veterans/individuals with disabilities/sexual orientation/gender identity and other protected classes.
#j-18808-ljbffr