_en otif, trabajamos arduamente para continuar desarrollando la logística digital a través de ai.
somos un grupo apasionado responsable de esta increíble empresa, y estamos buscando con experiência y una pasión por ayudar a nuestros clientes, buscando crecer con todas las herramientas que otif ofrece._
*customer service*
proporcionar un servicio excepcional a los clientes en el área de logística, gestionando sus requerimientos y asegurando que los procesos de envío, transporte, y recepción de mercancías se realicen de manera eficiente y cumpliendo con los plazos establecidos.
*responsabilidades*:
- atender consultas, solicitudes y quejas de clientes relacionadas con la cadena de suministro, transporte y entrega de mercancías.
- coordinar con los equipos operativos para asegurar la correcta ejecución de envíos y entregas.
- gestionar el seguimiento de envíos, garantizando que los clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de sus mercancías.
- resolver incidencias logísticas relacionadas con retrasos, problemas de aduana, daños en mercancías, y otros imprevistos.
- mantener contacto constante con transportistas, agentes de aduanas y otros socios logísticos para asegurar la satisfacción del cliente.
- procesar y registrar órdenes de transporte, devoluciones y reclamaciones en el sistema de gestión de logística (tms o wms).
- optimizar tiempos de respuesta y garantizar que los kpi de servicio al cliente (tiempos de entrega, satisfacción, etc.) se cumplan.
- realizar análisis de los problemas comunes y proponer soluciones para mejorar los procesos logísticos y la experiência del cliente.
- asistir en la elaboración de reportes de desempeño logístico (tiempos de entrega, costos, incidencias).
*requisitos:educación*:
- licenciatura en logística, comercio internacional, administración, o áreas afines.
*experiência*:
- 2-3 años de experiência en áreas de atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o comercio internacional.
- experiência trabajando con sistemas de gestión de transporte (tms) y/o almacenes (wms).
*habilidades*:
- amplios conocimientos en procesos de importación/exportación, aduanas, transporte terrestre, aéreo y marítimo.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, orientadas al servicio al cliente.
- capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la calma en situaciones de presión.
- dominio de herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint) y sistemas de gestión logística.
- *idiomas*: bilingüe (español e inglés), otros idiomas como francés o alemán son valorados.
*competencias*:
- orientación al cliente y resultados.
- habilidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos.
- capacidad de negociación con transportistas y proveedores.
- adaptabilidad y enfoque proactivo ante cambios en los procesos logísticos.
ofrecemos:
- sueldo base $25,000 brutos mensual.
- bonos por cumplimiento.
- comisiones sin tope mensual.
- prestaciones de ley desde el primer día 100% nominal.
- aumento salariales.
- oportunidad de crecimiento.
- otif es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar la edad, ascendencia, color, licencia familiar o por atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, veterano protegido estado, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables.
también consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.
si necesita ayuda y / o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, envíe una solicitud a través de nuestro correo._
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- caja de ahorro
- días por enfermedad
- estacionamiento gratuito
- horarios flexibles
- programa de referidos
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono anual
- bono de productividad
- bono de puntualidad
- bono trimestral
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial