*únete a nuestro equipo*
en openservice, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en tecnologías de la información. Y ahora estamos buscando talento para el puesto como técnico de soporte nível 1
*ubicación*: santa catarina
*horario*: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
*requisitos*:
- *escolaridad*:carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, informática, o afín.
- *experiência*:6 meses a 1 año como agente de mesa de servicio l1.
*conocimientos técnicos*:
- sistemas operativos windows (básico a intermedio).
- paquetería office y herramientas colaborativas.
- conectividad de red y uso de vpn.
- herramientas de gestión de tickets.
*funciones principales*:
- atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
- registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service now, jira, zendesk, openser, etc.).
- brindar soporte básico en:
- instalación y configuración de software.
- fallas de red o conectividad.
- restablecimiento de contraseñas y accesos.
- impresoras, correo electrónico, periféricos.
- escalar casos complejos a níveles superiores (l2 o l3) siguiendo protocolos establecidos.
- elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
- documentar procedimientos o soluciones comunes (base de conocimiento).
*beneficios*:
- prestaciones de ley.
- seguro de vida.
- capacitación 100% pagada.
- vales de despensa.
- cursos y capacitaciones gratuitas.
*si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad* envíanos tu cv y postúlate a la brevedad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial