Buscamos a un gerente de operaciones experto en la industria que asuma el control de la unidad de negocio, garantizando desde el día uno la autonomía operativa, la disciplina en los procesos y la excelencia en el servicio al cliente.
¿cuál será tu impacto estratégico?
* arranque y estructuración: liderar la operación integral de la nueva sucursal, implementando procesos operativos.
* excelencia en el servicio: supervisar el estricto cumplimiento de los protocolos de servicio funerario, manejando incidencias en tiempo real con alta inteligencia emocional.
* liderazgo de equipos: desarrollar, coordinar y retener a equipos operativos, logísticos, administrativos y de atención al cliente.
* gestión de rentabilidad y kpis: administrar recursos operativos, logística, mantenimiento y proveedores, garantizando el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos de la sucursal.
* cultura organizacional: instaurar una cultura de servicio impecable, disciplina operativa y resolución de problemas bajo presión.
el perfil ejecutivo que requerimos:
* educación: licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería industrial o afín.
* experiencia core (indispensable): de 5 a 8 años de experiencia reciente comprobable ocupando posiciones de gerencia o dirección de operaciones estrictamente dentro de la industria funeraria (corporativos, casas regionales estructuradas o previsión funeraria).
* competencias clave: capacidad demostrada para tomar decisiones en situaciones sensibles o de crisis, alta capacidad de ejecución, resiliencia y comunicación ejecutiva (reporteo a dirección general).
nuestra propuesta de valor:
* la oportunidad de liderar un proyecto de expansión regional respaldado por un corporativo sólido.
* ubicación: 100% presencial en la ciudad de oaxaca, oaxaca.
* disponibilidad: requiere disponibilidad para atención de emergencias operativas inherentes a la naturaleza del sector (24/7).