Reporta a:
dirección general
departamento:
operaciones
objetivo del puesto:
liderar y optimizar la operación integral de la empresa, alineando las áreas de calidad, logística y comercial (retail) con los objetivos estratégicos de jaime ibiza. Asegurar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio a través del diseño e implementación de planes operativos estratégicos.
responsabilidades generales:
supervisar y coordinar las operaciones de tiendas propias y puntos de venta en tiendas departamentales.
garantizar el cumplimiento de kpis en áreas de calidad, logística, comercial y experiencia de cliente.
diseñar estrategias de crecimiento para los distintos canales de venta.
coordinar lanzamientos de nuevas colecciones con las áreas involucradas.
dirigir proyectos de mejora continua e innovación operativa.
asegurar el cumplimiento de políticas de precios definidas por dirección general.
monitorear indicadores clave de desempeño diariamente.
actividades principales:
supervisión de cumplimiento en promociones: planeación vs resultados.
investigación de mercado: revisión quincenal de ofertas y competencia.
evaluación constante de indicadores comerciales y operativos.
seguimiento operativo a tiendas, almacén y logística.
control de inventarios, niveles de stock y análisis de sell-thru.
proyecciones de compra y coordinación con el área de compras.
participación en ras (reuniones de avances semanales).
entrevistas y desarrollo de talento clave.
coordinación con ti para programación y mejoras tecnológicas.
indicadores de desempeño (kpis):
otif (on time in full)
nivel de satisfacción de clientes (internos y externos)
reducción de costos operativos
eficiencia en distribución y abastecimiento
productividad por área
tiempo de respuesta ante incidencias
requisitos académicos y profesionales:
licenciatura en administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, mercadotecnia o afín.
maestría deseable.
mínimo 4 años en posiciones similares, en empresas de moda, retail o consumo.
experiencia comprobable con tiendas departamentales (liverpool, sears, palacio de hierro, etc.).
experiencia liderando equipos grandes (+50 personas).
conocimientos técnicos:
planeación estratégica
gestión de cadena de suministro
manejo de erp y crm
control de inventarios
operaciones e-commerce
análisis de kpis
habilidades blandas:
liderazgo y comunicación efectiva
pensamiento estratégico
toma de decisiones bajo presión
resolución de problemas complejos
visión de negocio y orientación a resultados
adaptabilidad en entornos cambiantes.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - maestría
años de experiencia
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
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