Descripción del trabajo
el asesor telefónico es un profesional encargado de agendar citas con clientes interesados en contratar servicios financieros. La atención al cliente es fundamental en este rol, ya que se requiere comunicarse de manera efectiva con personas a través de llamadas telefónicas.
además, el asesor tendrá que realizar negociaciones para satisfacer las necesidades de los clientes, lo que requiere habilidades de persuasión y resolución de conflictos.
para lograr estos objetivos, el asesor telefónico deberá tener una excelente capacidad de escucha, ser empático y comprender la situación del cliente.
de igual forma, deberá ser capaz de analizar la información proporcionada por el cliente y ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades.
también será importante que el asesor tenga conocimientos sobre los productos y servicios financieros que ofrece la empresa, así como la capacidad de transmitir esa información de manera clara y concisa.
por último, es fundamental que el asesor sea proactivo y busque oportunidades de crecimiento para la empresa, identificando nuevas necesidades de los clientes y sugeriendo mejoras en los procesos actuales.