Resumen:
el representante de cuentas senior se enfoca en clientes grandes y es responsable de expandir las relaciones con los clientes existentes a través de la venta adicional (up‑selling) y la venta cruzada (cross‑selling). Este puesto fomenta la satisfacción del cliente al mantener contacto constante y gestionar sus expectativas.
deberes del puesto:
* aumentar los ingresos y la rentabilidad a través de la generación de nuevos negocios y el desarrollo continuo de cuentas existentes.
* generar nuevas oportunidades de venta (leads) mediante “networking”, llamadas en frío, e investigación en diversos directorios y sitios de internet.
* interactuar rutinariamente en persona con los clientes para fomentar relaciones sólidas y mantener su satisfacción.
* comprender los requisitos complejos de los clientes para la preparación de cotizaciones personalizadas.
* ofrecer presentaciones de ventas efectivas y asegurar que se cumplan los requisitos técnicos.
* asistir en la resolución de problemas técnicos en las instalaciones de los clientes.
* colaborar y coordinar con los recursos de proveedores para construir relaciones y apoyar las ventas.
* realizar otras tareas asignadas.
educación y experiencia:
* se requiere una licenciatura y siete (7) o más años de experiencia o una combinación equivalente.
* bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).
* disponibilidad de viajar.
conocimientos, habilidades y aptitudes:
* conocimiento de productos industriales: transmisión de potencia, productos hidráulicos, neumáticos e industriales.
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* una comprensión profunda de los principios fundamental de ventas y las mejores prácticas.
* habilidad para influir en los clientes manteniendo relaciones saludables.
* capacidad para tomar la iniciativa y trabajar con dirección limitada.
* habilidad para realizar múltiples tareas y gestionar bien el tiempo.
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