*descripción del empleo*amigo groupsomos una empresa de viajes que opera servicios de hospedaje, tours y transporte en 8 países diferentes de américa latina y europa.somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo.en amigo tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados directamente por nosotros.en la región de américa latina, amigo tours es uno de los operadores turísticos más grandes y está en continua expansión.está en busca de*:analista de estadística y reportes*actividades*:actividad clave: analizar los níveles de satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros canales de venta y accionar las recomendaciones correctivas cuando tengamos fallas en nuestras experiências.- analizar los comentarios diarios de nuestros clientes y dar respuesta a cada uno de ellos en plataformas.- analizar las áreas de oportunidad con base a reportes- elaboración de reportes de calidad por agencias, productos y destinos- bajar información de bases de datos para análisis de información.- respuestas a clientes y agencias acorde a políticas.*¿qué necesitas?*escolaridad: licenciatura administración, ti, informática, estadística, ingeniería ó afínexperiencia en generación de reportes (exportación en bruto de la información, manejo de fórmulas, interpretación de datos, identificación de hallazgos/fallas en los reportes, proyecciones y propuestas de mejora)manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, gráficas, reportes de %)sentido de responsabilidadinglés intermedioatención al detalle de información*ofrecemos*:sueldo mensual de $12,000 libres + prestaciones de ley + fondo de ahorrohorario: lunes a sabado 7:00 a 16:00 hrs.(con una hora de alimentos)zona de trabajo: metro insurgentestipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,* al meslugar de trabajo: empleo presencial