Buscamos a un cualificado motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
Actividades Estratégicas:
• Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía. • Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
• Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
Actividades Operativas:
• Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
• Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
• Realizar reportería.
• Conciliaciones de clientes.
• Atención y seguimiento a clientes.
Requisitos:
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Conocimiento en plataformas de soporte técnico.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.
Deseable:
• Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.
Ofrecemos:
• Vales de despensa.
• 10 días libres desde el ingreso.
• 1 día libre en el mes de tu cumpleaños.
• 15,000 brutos mensuales
📌 Customer Support
🏢 KARLO
📍 Lagos de Moreno