Analista de despacho en telecomunicaciones
totalplay es una empresa de grupo salinas que ofrece el servicio más innovador de méxico, te invita a incorporarte como:analista de despacho peescolaridadmínimo barchillerato concluido, carrera técnica ó licenciatura trunca o concluida
atención a clientes, servicio, auxiliar administrativo o experiência en telecomunicaciones.experiencia:
- atención al cliente
- monitorista de calidad
- soporte de cuadrillas
- desarrollo y administración de sistemas
- validación de procesos de cuadrillas
- atención y seguimiento de ordenes especializadas
- asignación de incidencias a diferentes áreas.
actividades
seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas
facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones
validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito
notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de ivr
documentación de clientes para asignación de puerto desde origen
actividades de apoyo a ingeniero de red.conocimientos y habilidades-trabajo en equipo
- capacidad de análisis
- comunicación efectiva
- sentido de urgencia
- tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica
- manejo de office.jornada; de lunes a domingo (1 descanso rolado)
salario 10000 + bono de hasta 4000